أكبر اتجاهات التكنولوجيا التي ستؤثر على الخدمات المصرفية في عام 2020

مع استمرار الاندفاع التكنولوجي المستمر، توفر هذه التطورات للمؤسسات فرصًا تتوسع إلى ما هو أبعد من الخدمات المالية التقليدية.

أكثر من توسيع الخدمات المقدمة، ستكون المؤسسات المالية والخدمات المصرفية قادرة على معالجة البيانات والمشاركة مع المستهلكين بشكل أسرع من أي وقت مضى، حيث أصبح نشر شبكات الجس الخامس 5G حقيقة واقعة.

ستوفر هذه الشبكات فائقة السرعة الفرصة للوفاء بشكل فوري وبذكاء بأي حاجة للمستهلكين، في أي وقت على أي قناة.

اتجاهات بلوك تشين في عام 2020 .. أحدث التقنيات التكنولوجية

سيتطلب تحقيق ذلك استراتيجيات جديدة للحوسبة والتخزين، وتحليلات متقدمة، وقدرات محسنة للأمن السيبراني ومنظور جديد تمامًا حول كيفية تقديم الخدمات المصرفية.

في هذا المقال سنتعرف على أكبر اتجاهات التكنولوجيا التي ستؤثر على الخدمات المصرفية في عام 2020:

• نشر شبكات الجيل الخامس في القطاع المصرفي

سيوفر الجيل الخامس من اتصالات المحمول سرعات تحميل وتحميل فائقة السرعة بالإضافة إلى اتصالات أكثر استقرارًا، التأثير يأتي من التحسن المذهل لسرعة الاتصال التي يوفرها.

على الرغم من أن شبكات البيانات المحمولة من الجيل الخامس بدأت في عام 2019، فإنها ستتوسع بشكل كبير من حيث توافرها واستخدامها في عام 2020.

لن يتم تغطية المزيد من المناطق الجغرافية فحسب، بل سيتم توفير أجهزة جديدة وخطط بيانات أكثر تكلفة. بمعنى آخر ستحقق شبكات الجيل الخامس انتشارا في عام 2020 وأكثر في عام 2021.

ستحتاج المؤسسات المالية وكذلك جميع الصناعات، إلى فهم الآثار التجارية المترتبة على الوصول إلى الإنترنت بسرعة فائقة ومستقرة في كل مكان.

سيكون التأثير الأولي الأكبر هو أن جميع المكونات في عالم إنترنت الأشياء (IoT) ستكون قادرة على الاتصال مع بعضها البعض بسلاسة، وجمع ونقل المزيد من البيانات من أي وقت مضى.

ستكون شبكة الجيل الخامس متاحة أيضًا عبر الاتصالات السلكية، مما يؤدي إلى تقارب التقنيات الثابتة والمتنقلة.

سيكون للسرعات الأعلى القدرة على تحسين تجربة العملاء والبنية التحتية للبنك، على سبيل المثال سيكون بمقدور المساعدات الشخصية، تقديم المزيد من التوصيات السياقية في الوقت الفعلي بفضل المعالجة الأسرع للبيانات، سيكون من الممكن أيضًا زيادة أمان الاتصالات باستخدام القياسات الحيوية المحسنة.

• بلوك تشين التكنولوجيا: الانتقال صعب ولكن مهم

خلال عام 2019 لاحظنا بطئا في تبني تكنولوجيا بلوك تشين في القطاع الأكثر اهتماما بهذه التقنية على عكس قطاعات أخرى، ونعتقد أن عام 2020 سيكون مختلفا.

بالتأكيد لا يزال هناك حذر يحيط بمبادرات بلوك تشين، نظرًا لقضايا مثل اللوائح وقابلية التوسع وقابلية التشغيل البيني.

الإعلان الرقمي.. الاتجاهات الرئيسية في عام 2020

ومع ذلك فإن المزيد من اختبارات بلوك تشين تحدث في الخدمات المصرفية للأفراد والشركات بسبب القدرة على تحسين الثقة وتوفير الشفافية وتكاليف أقل محتملة وتقليل أوقات المعاملات وتحسين التدفق النقدي.

• من السحابة العامة والخاصة إلى السحابة الموزعة

يبدو أن البنوك والاتحادات الائتمانية بدأت تعتمد على الحوسبة السحابية للتعامل مع كميات متزايدة من البيانات.

كانت الحوسبة السحابية، التي كانت في السابق اتجاهًا تكنولوجيًا يجب مراقبته هي السائدة، حيث سيطر اللاعبون الرئيسيون AWS (خدمات الويب من Amazon) و Microsoft Azure و Google Cloud على السوق.

لا يزال اعتماد الحوسبة السحابية ينمو، حيث تنتقل المزيد من المؤسسات المالية إلى الحلول السحابية، لكنها لم تعد التكنولوجيا الناشئة.

بحلول عام 2022، سيتم إنشاء 75٪ من بيانات المؤسسة ومعالجتها خارج مركز البيانات أو السحابة المركزية، وفقا لجارتنر.

مقارنةً بسحابة عامة، يملكها ويديرها موفر خدمات سحابة لجهة خارجية، توفر سحابة موزعة خدمات سحابية عامة للمواقع الخارجية، مع استمرار المزود الأصلي المسؤول عن بنية الخدمة السحابية والتسليم والعمليات والتحديثات.

• نشر الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي

تقدم جميع المؤسسات المالية التقليدية تقريبًا نفس المنتجات من خلال القنوات نفسها بنفس التكلفة.

إن الميزة التنافسية الرئيسية في المستقبل - والأساس للنمو الشامل لأي علامة تجارية - ستكون الخبرة المقدمة للمستهلك مهمة للغاية.

أساس النجاح هنا هو مدى قدرة أي بنك أو اتحاد ائتماني على استخدام البيانات والأفكار لتخصيص التعاقدات وتخصيصها.

الإنفاق العالمي على الإعلانات وتبديل العملاء والخبرات الرقمية B2B في عام 2020

يمكن نشر الذكاء الاصطناعي (AI) والتحليلات المتقدمة لتقديم تجربة عملاء سلسة وذكية في أي نقطة من رحلة العميل، مما يؤدي إلى زيادة الرضا وزيادة قيمة العلاقة والتمايز التنافسي في سوق مزدحم بشكل متزايد.

سيكون المفتاح هو القدرة على إنشاء التخصيص على نطاق واسع،  وفي الوقت الحقيقي، يدرك قادة مشاركة العملاء أن مفتاح تجربة العملاء القوية هو أن يتصرف مثل "بواب" إدارة العلاقات المالية، والذي يوفر نظرة استباقية للمستهلك استنادًا إلى الفرص أو التهديدات المالية في الوقت الفعلي.