4 اتجاهات جديدة للتجارة الإلكترونية في 2019.. من المهم أن تعرفها
في عام 2018 وحده، شهدنا زيادة بنسبة 23.3٪ في مبيعات التجارة الإلكترونية بالمقارنة مع عام 2017، وهذا يعني أن المزيد من عمليات التسوق تحدث على الإنترنت.
في الواقع، كان هناك معدل نمو متوسط قدره 25.6٪ في مبيعات التجارة الإلكترونية من 2014 – 2017، وهو ما يعني أن معدل التجارة الإلكترونية تسارع خلال العام الماضي.
هذا دليل إذا احتجت إليه في أي وقت على أن التجارة الإلكترونية تزدهر، وأن التجارة التقليدية تفقد المزيد من الزخم لصالح المتاجر الإلكترونية.
لكنها صناعة تتغير باستمرار في محاولة لتشكيل الطريقة التي يشتري بها الأشخاص في كل ركن من أركان العالم المنتجات.
من المتوقع أن يتغير الكثير من الأشياء الكبيرة في التجارة الإلكترونية على مدار السنوات القادمة، ونحن هنا لمساعدتك في فهم شكل مستقبل التجارة الإلكترونية.
لذا سنقوم اليوم بتسليط الضوء على بعض أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2019.
-
استخدام الجوال سيصبح أكثر أهمية
عندما يتعلق الأمر بمناقشة مستقبل التجارة الإلكترونية، هناك شيء واحد واضح: سيكون هناك المزيد من الأهمية للأجهزة التي يستخدمها المشترون عند التسوق عبر الإنترنت.
في الماضي، قامت معظم شركات التجارة الإلكترونية ببناء تجارب التسوق الخاصة بها لتكون على سطح المكتب أولاً.
الآن العكس هو الصحيح، تعمل شركات التجارة الإلكترونية على تصميم وبناء أعمالها التجارية عبر الإنترنت مع وضع مستخدمي الهواتف النقالة في الاعتبار قبل مستخدمي سطح المكتب.
قد يبدو هذا بمثابة مفتاح غريب، ولكنه في الواقع يكون له معنى كبير، خاصة عندما تفكر في أن حوالي 45٪ من جميع القرارات التجارية ستتخذ على الهاتف المحمول بحلول عام 2020.
لكن هذا أكثر إثارة للاهتمام على الأرجح: فقد وجدت الأبحاث أن 56٪ من المشترين قد استخدموا بالفعل أجهزتهم المحمولة للبحث عن منتجات أثناء وجودهم في المنزل.
-
الأسواق الناشئة سوف تلعب دورًا كبيرًا
من المتوقع أن تلعب الأسواق الناشئة مثل الهند والصين والبرازيل وجنوب إفريقيا دورًا كبيرًا في مستقبل التجارة الإلكترونية.
قد لا يكون هذا مفاجئًا تمامًا، نظرًا للنمو الأخير لبعض اقتصادات هذه الدول، ولكن دعونا ننظر بشكل أعمق قليلاً.
تشير التقديرات إلى أن حوالي 3 مليارات من المشترين المحتملين من الأسواق الناشئة سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت بحلول عام 2022، هذا يعني الكثير من العملاء المحتملين.
من المتوقع أيضًا أن يأتي 20٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2022 من مشترين يقيمون حاليًا في تلك الأسواق الناشئة، هذا يعني الكثير من المبيعات المحتملة.
تعرف على منصة eyeson لعقد الاجتماعات ومكالمات الفيديو الجماعية
الجزء الأكثر إثارة حول كل هذا هو أن الكثير من هذه الأسواق غير مستغلة نسبيًا من قبل شركات التجارة الإلكترونية الحالية في الوقت الحالي.
هذا يعني أن هناك الكثير من إمكانات الشركات الحالية للتوسع والوصول إلى جماهير جديدة.
هذا يعني أيضًا أن هناك الكثير من الفرص المتاحة لماركات التجارة الإلكترونية الجديدة لتظهر ضمن تلك الأسواق الناشئة، وتخصيص خدماتها مع الجماهير المحلية.
-
الفيديو في صعود
ستحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى صقل مهاراتها الخاصة بالفيديو؛ لأنه من المتوقع أن يلعب الفيديو دورًا كبيرًا في مستقبل التجارة الإلكترونية.
لقد وجدت الأبحاث بالفعل أن 60 في المائة من المتسوقين يفضلون مشاهدة فيديو منتج بدلاً من قراءة وصف المنتج عند التسوق.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم 64٪ من المتسوقين بإجراء عملية شراء بعد مشاهدة مقاطع الفيديو الاجتماعية ذات العلامات التجارية.
قد تكون هذه التغييرات في سلوكيات التسوق ناتجة عن تطور تطبيقات الوسائط الاجتماعية الشائعة مثل فيس بوك وإنستجرام وسناب شات، والتي دفعت جميعها بالتحديثات التي تعطي أولوية لمحتوى الفيديو.
أو ربما يرجع ذلك إلى المجموعة الواسعة من قنوات يوتيوب الناجحة بشكل كبير والتي تركز على تقديم منتجات العلامة التجارية الجديدة ومراجعتها وانتقادها.
-
التخصيص هو مفتاح النجاح
تعمل شركات التجارة الإلكترونية باستمرار على تعزيز تجربة التسوق لعملائها.
توجد الآن خوارزميات تعمل على تجميع بيانات حول سلوكيات المستخدمين، وربما يعرفون المزيد عن أذواقهم أكثر مما يعرفه أقرب أصدقائهم وعائلتهم.
وهذا يمكّن الشركات من ضمان تحسين حملاتها التسويقية باستمرار، إنهم يعملون باستمرار لإظهار المنتجات التي يعتقدون أنك على الأرجح ستشتريها.
عبر الويب، يبدو أن الأشخاص يشعرون بالإرهاق من معرفة أن الخوارزميات تراسلهم، بدلاً من الأشخاص الحقيقيين وهم الآن يتوقون إلى التخصيص في تجارب التسوق الخاصة بهم.
"آبل" تطلق بطاقة ائتمان ذكية توفر مكافآت للمستخدمين.. تعرف على التفاصيل
يريد المشترون أن يشعروا بوجود شخص ما وراء شاشة الكمبيوتر يهتم بهم، لا يلزم أن يكون أي شيء معقدا للغاية فقد يكون بسيطًا مثل البريد الإلكتروني المخصص أو رموز الخصم المنسقة أو غير ذلك.
تدعم الأبحاث هذا الشعور، حيث يزعم 41 في المائة من المشترين أنهم تركوا بالفعل التعامل مع الشركات التي يرغبون في منتجاتها بسبب سوء التخصيص.
بالإضافة إلى ذلك، فإن 48 في المائة من المشترين ينتهي بهم الأمر في الواقع إلى إنفاق المزيد من الأموال مع شركة عندما يتم تزويدهم بتجربة تسوق مخصصة.
