كيف يمكنك الاستفادة من اختبار DiSC في بناء فريقك؟

غالباً ما تعتمد القيادة الفعالة على التعرف على نمط إدارتك الفريد، وفهم أنماط فريقك جيداً، فهذا الوعي الذاتي يمكن أن يكون ذا قيمة لا سيما في مواجهة الديناميات المعقدة، وتحقيق النجاح في ظل صعوبة التحديات. 

في السطور التالية، سوف نستعرض أداة قوية تساعدك على الكشف عن هذه الرؤى، وتقديم نظرة أعمق حول كيفية فهم أنماط القيادة المختلفة وسماتها، هذه الأداة تُسمى "DiSC"، ويستخدمها عشرات الملايين لتحسين بيئات عملهم وحياتهم بشكلٍ عام.

ما هو اختبار DiSC؟

 DISC عبارة عن اختبار للسمات الشخصية، يمكنه أن يساعدك على إطلاق العنان لإمكاناتك كقائد، وتحسين مهاراتك في التواصل بشكلٍ عام، سواء في العمل أو حياتك الشخصية، وقد استخدم هذا الاختبار أكثر من 40 مليون شخص ليساعدهم بشكلٍ أو بآخر.

يتكون اختبار DiSC من أسئلة مصوغة بطريقةٍ علمية، توفر وصفاً دقيقاً لنقاط قوة الفرد، ونقاط ضعفه، علاوة على تفضيلاته في مكان العمل، ووفقاً للمختصين، يساعد على ضبط النفس، وزيادة الإبداع، واحترام الذات، والقدرة على كسر العادات السيئة، وتكوين عادات جديدة.

وتختصر "DiSC" بحروفها أربعة أنماط سلوكية أساسية للشخصيات هُم: "السيطرة- Dominance"، و"التأثير- Influence"، و"الهدوء- Steadiness"، و"الضمير الحي- Conscientiousness"، ويمكن للشخص أن يغلب عليه نمطٌ معين، فيكون إما مسيطراً أو مؤثراً، هادئاً أو صاحب ضمير حي، ويمكن أن تجمع شخصيته بين أكثر من نمط، الآن نستعرض عن كل نمط بمزيدٍ من التفصيل.

ما الذي تعنيه الأنماط الأربعة؟

المُسيطر Dominant

من صفات هذه الشخصية: الانفتاح، والمواجهة المباشرة، والحسم، والاندفاع، والثقة العالية، والقدرة على تحمل المخاطر، وكشخصٍ مسيطر لن تهمك التفاصيل، فقط الصورة الكبيرة ومُجمل الأمور، واحتمالية أن تتولى منصبًا قياديًّا رفيعًا لن تكون بالقليلة. 

ولكن مشكلة هذا النوع من الشخصيات، أنه كثيراً ما يفقد صبره بسرعة، وأحياناً يفرض قراراته حتى لو لم يكن عليها إجماع، ناهيك بأنه يستخدم سلطته ليحصل على ما يريد في الوقت الذي يريد.

المؤثر Influencer

ليس المقصود هنا المؤثر على مواقع التواصل الاجتماعي، وإنما من يتمتع بدرجة عالية من الثقة والانفتاح على الآخرين، ويميل الشخص المؤثر إلى أن يكون ملهماً لغيره، وفي الوقت نفسه يمكن أن يتأثر هو نفسه بالآخرين، وبشكل عام فإن الشخص المؤثر هو شخص مُثير للإعجاب، يُعطي ويأخذ، ويُحبه الكثيرون بسبب مهاراته الاجتماعية وسحره الطاغي. 

ولكن، يعاب على العديد من المؤثرين حساسيتهم الزائدة تجاه الرفض الاجتماعي، لدرجة أن الأمر قد يتطور إلى العنف اللفظي.

اقرأ أيضًا: مهارات القيادة في العمل.. هكذا تكون قائدًا ناجحًا "كما يقول الكتاب"

الهادئون Steadiness

يُعرفون بالانطوائية والتحفظ، ولكنهم يهتمون لأمر غيرهم، ويسعون دائماً لدعمهم، يُحبون الاستقرار، ويتمتعون بدرجةٍ من اللطف والخجل، وتجدهم هادئين، ومتوازنين، وراضين، وإذا تولّوا مناصب قيادية، ستجدهم يعملون بجد لضمان الانسجام والتوازن. 

أما عن عيوب هذه النوعية من الشخصيات، فتكمن في ترددهم المستمر، وخوفهم من التغيير وأخذ المخاطرة، ناهيك أنه قد يتم تجاهلهم بسهولة.

ذوو الضمير الحي Conscientiousness

من صفات هذا النوع الرابع والأخير من الشخصيات، أن صاحبها انطوائي ومتحفظ، يُركز على التفاصيل بعكس النوع الأول، يُحلل كل شيء ويدرس جميع الخيارات، لديه طبيعة فضولية واضحة، وغالباً ما يظهر عليه الطابع النقدي بسبب أسئلته الكثيرة، ويميل الشخص الغالب عليه هذا النمط من الشخصية إلى المثالية perfectionism، الأمر الذي يمكن أن يعد هنا العيب الأول، بالرغم من أن المثالية تكون أحيانًا ميزة.

أما العيب الثاني فهو تأخر أصحاب هذه الشخصية في اتخاذ القرارات، حيث تستغرقهم دراستها بعناية، وهذا يأخذنا إلى العيبين الثالث والرابع وهما التحليل الزائد عن الحاجة والخوف من الانتقاد.

كيف يعمل اختبار DiSC؟ 

آلية عمل الاختبار سهلة للغاية، حيث يُجيب الأفراد على مجموعة من الأسئلة، التي تُحدد نوع شخصياتهم الأساسية ضمن الفئات الأربع سالفة الذكر، وبالإضافة إلى ذلك، يتم توفير رؤى حول التعامل مع التحديات، والتفاعل مع الآخرين، وكيف يُنظَر إلى الفرد. 

في النهاية تصنف الفرد بالنسبة للفئة التي ينتمي إليها، قياساً على نسبته، وإذا كانت هناك نسبتان متقاربتان، فيمكن أن يصنف الشخص ضمن فئتين، إذ يمكن أن يكون مثلاً مؤثراً وهادئاً في الوقت نفسه.

وغالباً ما تُستخدم اختبارات DiSC في البيئات التجارية والحكومية لرفع كفاءة الفرق، فعندما يتم تقييم الجميع بالطريقة نفسها، يكون لديك إطار مشترك يوجّه عملية اتخاذ القرارات، ويساعد على حل المشكلات والخلافات بفعالية أكبر.

ولعل أهم الأسباب الداعية لاستخدام أدوات التقييم، مثل اختبار DiSC، بالإضافة إلى ما سبق، أنها تساعدك على التنبؤ بما إذا كانت هناك مجموعة معينة أكثر عرضة للنجاح أو الفشل، بناءً على تقييم السمات الشخصية والمهارات الناعمة Soft Skills. 

ومن خلال مراقبة السلوكيات اليومية، يمكن للمديرين بعد ذلك استخدام المُعطيات التي تم جمعها لإقران ذوي القيم المتشابهة معاً، وكما نعرف جميعاً، عندما يتقاسم أعضاء الفريق قيماً مشتركة، غالباً ما يبدعون ويُنتجون بشكلٍ أكبر وأكثر فاعلية.

فوائد تقييم الموظفين باستخدام DiSC

يقدم اختبار DiSC العديد من الفوائد للموظفين، فعندما تفهم -كصاحب عمل- تفضيلات التواصل في فريقك، وكيفية ترجمتها إلى سلوكيات في مكان العمل، ستنتج بيئة قوية ومتماسكة للجميع ومفيدة، ومن هذه الفوائد:

1. تكليف الموظفين بالمهام الصحيحة:

إن معرفة نمط الشخصية الغالب، يساعد على تكليف الموظفين بالمهام بالصحيحة، التي تستفيد من كامل إمكانياتهم، ما يؤدي إلى رفع الإنتاجية وزيادة الروح المعنوية لديهم، وبالمناسبة، وفقاً لدراسة أجرتها مؤسسة "غالوب"، فإن 41% من الموظفين تركوا وظائفهم لأنهم لم يُكلّفوا بالمهام المناسبة.

اقرأ أيضًا: معضلة يسعى الخبراء لحلها: لماذا يحب المديرون الابتكار ويحاربونه؟!

2. زيادة الوعي الذاتي:

من خلال فهم نقاط قوتك وضعفك، يمكنك إحداث تغييرات إيجابية في التعامل مع النزاعات والضغوط والمهام، ويمكن أن يساعد هذا الوعي الذاتي علاقاتك التجارية والشخصية، فضلاً عن مساعدتك على كيفية استغلال مهاراتك بالشكل الأمثل، وإيجاد مساحات التحسين.

3. تعزيز العمل الجماعي:

يمكن أن تساعد معرفة الذات في جعلك متعاوناً في مكان العمل، حيث تتواصل الفرق بشكل أكثر فاعلية، وتقلل من النزاعات، بالإضافة إلى ذلك، تساعد نتائج الاختبار المديرين على تخصيص المهام لتحقيق أقصى قدر من النجاح.

على سبيل المثال، إذا كان لدى الفريق شخص مُسيطر"D" قوي، فقد يؤدي ذلك الشخص دوراً جيد في توجيه أنشطة الفريق بشكل عام، بينما يمكن الاستفادة من الشخص المؤثر "I" لإجراء العروض التقديمية، ومع ذلك، لا ينبغي استخدام اختبار DiSC لتقسيم الموظفين إلى فئات، فكل شخص لديه مزيج من خصائص الشخصية.

4. تعزيز مهارات البيع وخدمة العملاء:

بمجرد أن يُختبر الموظّف بـ DiSC، يصبح على دراية بجميع أنواع الشخصية، ويَسهُل عليه اكتشاف سمات العملاء ورغباتهم، ومن ثم زيادة المبيعات وتوطيد العلاقات معهم أكثر وأكثر.

5. تحقيق الإدارة الفعالة:

يجب على المديرين أن يعرفوا كيف يرى موظفوهم العالم وكيف يتفاعلون مع العملاء، ومن ثم يحفزونهم ويساعدونهم على تطوير أنفسهم، وتحسين تواصلهم مع الآخرين إن تطلب الأمر، ما يعني أن اختبار DiSC يساعد على نزع فتيل التوترات، وإنشاء علاقات عمل أفضل، بين المديرين والموظفين، وبين الموظفين والعملاء.

6. تعزيز التعاطف:

عندما يفهم المدير طبع موظفه ونوع الشخصية المسيطرة عليه، يصبح من السهل ألا يُصدر الأحكام، وأن يكون أكثر تعاطفاً معه، وكما ذكرنا، لا توجد سمة شخصية أفضل من أخرى، والجميع ربما يمتلك خليطاً من الصفات الأربع.

وفي النهاية، لا يُعد اختبار DiSC الوحيد من نوعه، فهناك اختبارات أخرى كثيرة لتقييم الشخصية، غير أن الاختبار المذكور مميز ويستخدمه عشرات الملايين، والأهم أنه يؤدي إلى نتائج فعالة.