الاستماع والتنوع في الآراء: الرئيس التنفيذي لأمازون يحدد صفات القائد الناجح

أكد آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، أن المدير الناجح ليس بالضرورة أن تكون أفكاره صحيحة دائمًا، لكنه يتمتع بالقدرة على الاستماع إلى وجهات نظر متنوعة وتقييمها بشكل دقيق لاتخاذ أفضل القرارات للمُستهلكين والشركات.

جاءت هذه التصريحات في مقطع فيديو نشرته "أمازون" في وقت سابق من الشهر، ونقلته شبكة "CNBC" الأمريكية.

القادة الجيدون يستمعون ويتخذون القرارات الصحيحة

وفي حديثه، أوضح جاسي أن العديد من قادة الأعمال يسيئون فهم هذا المفهوم، حيث يعتقدون أن أفكارهم هي الأفضل دائمًا، وأكد أن المطلوب هو جمع الأشخاص المناسبين في مكان واحد والاستماع إلى آرائهم لاتخاذ أفضل القرارات الممكنة.

وأشار جاسي إلى أن شركة أمازون تعلم موظفيها أن القادة الجيدين يكونون على حق في كثير من الأحيان، وهذا لا يعني أن الرئيس يعرف أكثر من الجميع، بل أنه مستعد للاستماع إلى مجموعة متنوعة من الآراء واختيار أفضل طريقة للمضي قدمًا.

أهمية الاستماع والتنوع في الآراء

وأكد جاسي أيضًا أن القادة يقعون في خطأ فهم هذا المفهوم بشكل متكرر، مُشيرًا إلى أن الفكرة التي تأتي من الرئيس ليست بالضرورة هي الأفضل، وأوضح أن الهدف هو الوصول إلى أفضل حل للعملاء، بغض النظر عن مصدر الفكرة.

اقرأ أيضًا: 6 مفاتيح للموظف الجديد يملكها المدير الناجح فقط

وأوضح أن دور الرئيس هو جمع الأشخاص المناسبين لتقديم ملاحظاتهم وأفكارهم، حتى يتمكنوا من الاستماع وتقييم الخيارات المحتملة.

واعتبر جاسي أن مبدأ "الصواب في كثير من الأحيان" هو في الواقع وكيل للحكم الجيد، لأنه يعكس القدرة على الاستماع إلى مجموعة متنوعة من الآراء واتخاذ أفضل قرار ممكن للشركة وموظفيها وعملائها.

المرونة في التفكير

وأشار جاسي إلى أن أمازون ليست الشركة الوحيدة التي تُقدّر الأشخاص الذين يمكنهم تغيير آرائهم، واستشهد بجوبز، الذي كان لديه القدرة على تغيير رأيه بسرعة، وهو ما يعتبره خليفته تيم كوك موهبة، وأضاف كوك أن التغيير يتطلب شجاعة للاعتراف بالخطأ وتصحيح المسار.

وأكد جاسي أن الأبحاث تُظهر أن المرونة الفكرية هي مفتاح التعلم والتكيف واتخاذ القرارات الجيدة، مُشدّدًا على أهمية البحث والاستماع إلى مجموعة من وجهات النظر المختلفة وتغيير الرأي عند الضرورة، خاصة عند استكشاف مناطق جديدة.

التحدث في الاجتماعات

وذكر جاسي أن مؤسس أمازون، جيف بيزوس، كان معروفًا برغبته في أن يكون آخر شخص يتحدث في الاجتماعات، ليتيح لموظفيه فرصة التعبير عن أفكارهم دون التأثر بآرائه، وأوضح أنه يتبع نفس التكتيك، حيث قال: "في العديد من أفضل الاجتماعات التي أحضرها، لم أضطر أبدًا إلى التعبير عن رأي".

وتؤكد تصريحات جاسي على أهمية الاستماع والتنوع في الآراء واتخاذ القرارات المبنية على التقييم الدقيق، مما يعزز من فاعلية القيادة والإدارة في الشركات الكبرى مثل أمازون.