أكثر من 4 آلاف دولار مقابل كوبين من القهوة
فوجئ زوجان من ولاية أوكلاهوما في الولايات المتحدة الأمريكية، بأنهما دفعا 4 آلاف دولار، مقابل كوبين فقط من القهوة.
وذكرت صحيفة «نيويورك بوست» الأمريكية على لسان «جيسي أوديل»، قوله: «لقد تفاجأت بخصم مبلغ 4456 دولارًا من حسابي المصرفي، بعدما دفعت ثمن كوبين من قهوة ستاربكس».
وأضاف أنه طلب لزوجته قهوة «أمريكانو» مثلجة، بينما تناول هو «كراميل فرابتشينو»، ودفع عن طريق بطاقته الائتمانية دون أن ينتبه أن المبلغ يزيد عن 4 آلاف دولار.
وتابع: «لم أنتبه إلى الرقم المسجل في الفاتورة، ظننت أنه 4.45 دولارات، ودفعت باستخدام بطاقتي الائتمانية».
اقرأ أيضا : ماهي قصة هوارد شولتز، صانع مقاهي ستاربكس ؟
الرقم الباهظ نتج عن خطأ
وأكمل: «اتصلت بخط مساعدة خدمة العملاء على الأرجح من 30 إلى 40 مرة في ذلك اليوم، واضطررنا إلى إلغاء رحلة عائلية كنا نخطط للقيام بها، لأننا خسرنا أكثر من 4 آلاف دولار بسبب هذا الخطأ».
من جهته، قال متحدث باسم «ستاربكس»، إن شيكًا حُرر باسم «أدويل» كتعويض عن الخطأ، لكنه ارتجع لوجود خطأ مطبعي في الاسم، وتم صرف شيك جديد للمتضرر.
وحمّل المتحدث المسئولية لـ «أوديل» كونه الشخص الذي أدخل الرقم خلال عملية الدفع، وهو ما نفاه الأخير، مفيدًا بأن مدير منفذ البيع أخبره أن الرقم الظاهر يعود إلى خلل في شبكة الدفع الإلكتروني.
