كيف يمكنك تطوير أخلاقيات العمل بين الموظفين في شركتك؟
تعد منظومة القيم في الشركات أحد أهم العوامل التي تساعد على نجاحها، فهي تعد المرجعية للجميع داخل الشركة، ويعتمدون عليها في تقييم ذاتهم بطريقة صحيحة في العمل. لذا، يعد أحد أهم أدوارك كقائد هي الحرص على تطوير أخلاقيات العمل الجيدة بين الموظفين في الشركة. إذًا كيف يمكنك فعل ذلك؟ وما هي أهم أخلاقيات العمل التي تحتاج الشركة لوجودها؟
5 أمثلة لأهم أخلاقيات العمل التي تحتاج إلى وجودها
بالطبع تشمل قائمة أخلاقيات العمل العديد من الأخلاقيات المهمة، وتختلف هذه القائمة من شركة لأخرى وفقًا لرؤية الشركة ورسالتها والأهداف المطلوب تحقيقها، لكن توجد قائمة أساسية من أخلاقيات العمل الضرورية التي لا بد من الحرص على الاعتماد عليها في الشركة، من بينها أخلاقيات العمل الخمسة التالية:
1- الانضباط وتحمل المسؤولية
لا شك أنّ الانضباط وتحمل المسؤولية من أهم أخلاقيات العمل في أي مكان، إذ بدون وجودهما لن يكون لدى الشركة القدرة على إنجاز أي من المهام المطلوبة منها، وسيتحول الأمر إلى فوضى تامة، وهو ما يتعارض مع قيمة السعي لإيجاد شركة قائمة على النظام. يشمل الانضباط وتحمل المسؤولية النقاط التالية:
- الالتزام بتنفيذ المهام المطلوبة من الموظفين وفقًا للوصف الوظيفي المحدد لهم في الشركة.
- الحرص على تسليم المهام في المواعيد النهائية المحددة لها، وعدم التأخر بدون عذر.
2- الاحترافية
تعد الاحترافية من أخلاقيات العمل المكملة للصفتين الماضيتين، لكن لها قيمة خاصة بها، وهي ضرورة حرص الموظفين على تنفيذ المهام المسندة إليهم بقدر عالٍ من التخصصية والاحترافية. إذ قد يظن البعض أنّ المطلوب منه فقط هو تنفيذ المهمة، فلا يحرص على جودة التنفيذ ولا النتيجة النهائية.
بينما الاعتماد على الاحترافية كأحد أخلاقيات العمل يؤدي إلى تطور الشركة والموظف في الوقت ذاته، وبالتالي فوجودها يعد أمراً ضرورياً. من الأمور التي تعزز الاحترافية في الشركة:
- الحرص على تنفيذ المهام بناءً على وجود مرجعية محددة لا الاعتماد على الحدس.
- تطوير المهارات والحصول على التدريب اللازم للعمل في المهام المختلفة داخل الشركة.
3- التعاون والعمل الجماعي
تعد نقطة نجاح الشركات في كون أفرادها يعملون معاً كمجموعة، لا أن يعمل كل واحدٍ بمنهم بمعزل عن الآخرين. إذ هذه واحدة من أخلاقيات العمل التي تؤمن بها كبرى الشركات، فهي ترى بأنّ قوة العمل الجماعي هي ما تسعدها على تحقيق الإنجازات، لا فقط الأداء الفردي لكل موظف. لذلك لا بد من الاهتمام بالتعاون كواحدة من أخلاقيات العمل الأساسية. يمكن تعزيز قيمة التعاون من خلال النقاط التالية:
- تنفيذ مشاريع جماعية تضم أفراد الفريق بأكملهم معاً.
- الحرص على تطبيق جلسات العصف الذهني من حين لآخر، لتحسين التفكير الجماعي وتعزيز أداء الموظفين كمجموعة.
4- الثقة والاحترام
تعد الثقة والاحترام من أهم أخلاقيات العمل التي تحتاج إليها الشركات لتحقيق النجاح، فهي تضمن لها عمل الأفراد معاً في مناخ آمن داخل بيئة العمل، حيث كل موظف يحترم ويتقبل الموظفين الآخرين بالطريقة الصحيحة. يمكن تعزيز قيمة الثقة والاحترام من خلال النقاط التالية:
- تشجيع الموظفين على الالتزام بالتخصصية وعدم التعدي على مهام الآخرين.
- الالتزام بالتدرج الوظيفي في التواصل، وذلك من أجل ضمان تنظيم العمل بطريقة سليمة.
5- الأمانة
تعد الأمانة واحدة من أهم أخلاقيات العمل، وأكثرها تأثيراً على عمل الشركة. إذ لا بد من تمتع الموظفين بالأمانة، من خلال حفظ أسرار العمل وعدم مشاركتها مع أي شخص خارج بيئة العمل، وذلك لما يشمله من أثر على الشركة. من أهم نقاط تحقق الأمانة في العمل:
- عدم استخدام موارد العمل لأغراض شخصية دون استئذان.
- عدم الاستفادة من أسرار العمل لإنشاء مشروع منافس للشركة في الوقت ذاته في أثناء عمل الموظف بالشركة.
كيف يمكنك تطوير أخلاقيات العمل داخل الشركة؟
كما ذكرنا في المقدمة فمسؤولية تطوير أخلاقيات العمل تقع في المقام الأول على عاتق الإدارة. من ثَمَّ، من خلال محاولاتك ومجهوداتك المستمرة ستقدر على توجيه الموظفين نحو التصرف بالطرق الصحيحة، والالتزام بجميع أخلاقيات العمل المحددة. حتى تفعل ذلك فأنت بحاجة إلى الالتزام بالخطوات التالية:
الخطوة الأولى: وضع أهداف محددة
واحدة من أهم مشكلات تنفيذ أخلاقيات العمل باستمرار، هي عدم فهم الموظفين لقيمتها بالنسبة لهم بالضبط، فهم لا يعرفون كيفية الاستفادة منها بالطريقة الصحيحة، أو لماذا هي موجودة. ربما يظن البعض أنّها إطار يتحكم في أعمالهم ولا يمنحهم الحرية للعمل، بل يجعل الشركة تقدر على التحكم بهم. لذا، يمكنك التغلب على هذا الأمر من خلال وضع أهداف محددة وربطها مع أخلاقيات العمل.
يمكنك أن تبدأ من خلال اللقاء مع الموظفين، وشرح أخلاقيات العمل الرئيسة، ثم بعد ذلك توضيح قيمة هذه الأخلاقيات وأهميتها للشركة لتحقيق أهدافها الرئيسة. مع مشاركة الموظفين بهذه الأهداف المحددة، وكيف ترتبط مع رؤية الشركة. إذا نجحت في جعل الموظفين يؤمنون بقيمة الشركة، فسيؤمنون بالتبعية بالأخلاقيات الموضوعة ويلتزمون بها.
من الجيد ألّا تركز فقط على أهداف الشركة، لكن أيضاً يمكنك التركيز على أهداف الموظفين. مثلاً إذا كنت تضع الاحترافية ضمن أخلاقيات العمل، وشرحت أهمية هذه القيمة لكل فرد، وكيف أنّها ستكون سبباً في تطوره داخل الشركة، أو ستساعده كذلك في الحصول على وظيفة أفضل مستقبلاً، فقد يقتنع الموظف بالفائدة النهائية للموضوع ويحرص على الالتزام بها.
الخطوة الثانية: المتابعة المستمرة
من المهم الإدراك بأنّ وضع أخلاقيات العمل لا يكون كافياً لتنفيذها داخل الشركة، بل أنت بحاجة إلى المتابعة المستمرة لتنفيذها، والتأكد من وضع الخطط التي تساعد على تحقيق هذا الأمر، لا سيّما إذا كانت أخلاقيات العمل نفسها تتيح لك فعل ذلك.
مثلاً إذا كنت تطبق قيمة العمل الجماعي داخل الشركة، فمن المهم الحرص على عقد اجتماعات دورية لمساعدة الموظفين على إتقان هذه القيمة، حتى إذا تطلب الأمر عقد لقاءات خارج العمل لتعزيز الروح بين الموظفين، وبناء الروابط بينهم، فيتحفزون لتحقيق الأفضل في العمل.
من أجل تطبيق قيمة الالتزام، فلا بد من الحرص على تطوير الوصف الوظيفي للمهام بطريقة مناسبة للموظفين، وعدم تحميلهم بمهام كثيرة قد يكون من الصعب لهم الاستمرار في تنفيذها، ثم بعد ذلك تقديم التدريب اللازم لهم لمساعدتهم على إتقان المهام، بالتالي تزيد قدرة الالتزام والانضباط لديهم، وكذلك الاحترافية.
الخطوة الثالثة: تفهم احتياجات الموظفين وتحفيزهم باستمرار
في النهاية الهدف من أخلاقيات العمل هو تحسين النظام، والموظفون هم أساس هذا النظام، لذا لا بد من التركيز جيداً على احتياجاتهم الشخصية. يمكنك فعل ذلك من خلال عقد اجتماعات دورية مع الموظفين، سواءً اجتماعات مع الفريق ككل لمناقشة الأمور المختلفة، أو اجتماعات شخصية مع كل موظف لمناقشة الأمور الخاصة بالموظف وأدائه، وإذا تواجهه أي مشكلة وكيفية حلها بنجاح.
كذلك من المهم الحرص على تقديم الدعم والتحفيز المستمر للموظفين، فهذا يساعدهم أيضاً على تقبل قيمة أخلاقيات العمل. تختلف أساليب التحفيز ما بين الأساليب المعنوية مثل جائزة موظف الشهر، أو الأساليب المادية مثل منح الموظفين حوافز متنوعة.
الخطوة الرابعة: الإدارة بالقدوة
قد ينظر الموظفون إلى كل شيء على أنّه مجرد كلمات تقولها، وبالتالي سعيهم للالتزام بالأهداف أو أخلاقيات العمل سيتوقف على رؤيتهم لمدى التزامك أنت أيضاً بهذا الأمر. لن يؤمن أحد بقيمة الاحترام، بينما هو يراك تخرق هذه القيمة باستمرار، ولا تتعامل مع الموظفين بطريقة جيدة، وبالتالي ستخسر ثقتهم بكل تأكيد.
المشكلة الأساسية في أخلاقيات العمل هي أنّها لا تُتنزع بالإجبار، ولا يمكن إيجاد طريقة لإجبار الموظفين على القيام بها. مثلاً كيف ستضمن الأمانة لدى الموظفين؟ والاعتماد على أساليب الرقابة مع الموظفين لا تؤتي بالفائدة الكبيرة، بل على الأغلب يقدرون على تعلم الطرق التي تمكنهم من التغلب على هذه الأساليب.
لذا، فالحل الأساسي لهذا الموقف، الذي سيساعدك على تبديل النتائج تماماً، وقد تجد معه يلتزم الموظفون بأخلاقيات العمل دون تدخل منك، هو حرصك على الإدارة بالقدوة؛ أي الحرص على تنفيذ جميع المبادئ التي تدعو إليها بنفسك داخل العمل.
عندما يرى الموظفون سعيك المستمر للانضباط، حضورك في الموعد دائماً، سيتحفزون هم أيضاً للتواجد مثلك. بعكس عدم التزامك في المواعيد، إذ تدريجياً سيعتادون على تأخرك، وسيفعلون الأمر ذاته. عندما يرى الموظفون احترامك للآخرين في العمل، سيكتسبون قيمة الاحترام تلقائياً. لذا، احرص على تطبيق جميع أخلاقيات العمل على نفسك في البداية، في المقابل ستجد التزاماً كبيراً من الموظفين.
الخطوة الخامسة: خلق بيئة العمل المناسبة
لا يمكن الحديث عن تطبيق أخلاقيات العمل دون التطرق إلى بيئة العمل المناسبة، إذ تعد بيئة العمل من الأساس أحد أهم الأمور التي يبحث عنها الموظفون في اختيارهم للوظائف، وقد تكون ضمن أسباب تركهم للعمل، نتيجة لشعورهم بعدم الأمان.
لذا، إذا أردت تطبيق أخلاقيات العمل بالشكل المناسب، فأنت بحاجة إلى تطوير بيئة العمل التي يشعر الموظفون فيها بالتقدير والاحترام، وأن تكون بيئة تراعي احتياجاتهم الشخصية، وتحفّزهم على الإنتاج بدلاً من جعلهم يفكرون في التهرب من الأعمال المطلوبة منهم.
كذلك من أهم مواصفات بيئة العمل هي الحرص على التواصل بين الموظفين، وعدم السماح لأي مشكلات للحدوث، بل التدخل سريعاً لحل أي أزمة أو خلاف يحدث بينهم، مع التأكيد على قيمة أخلاقيات العمل بالنسبة للشركة، وأنّ سلوكيات مثل الوشاية بين الموظفين على بعضهم البعض هي أمور غير مقبولة.
إذا نجحت في تأسيس بيئة العمل السليمة، ستجعل الموظفون أكثر حباً للعمل، وستزداد رغبتهم إلى الحضور للشركة يومياً. حتى إذا واجهتهم أي تحديات، فسيقبلون وجودها دون أي مشكلة، بل سيكون لديهم حس من المبادرة للتدخل وحل هذه المشكلة.
ختاماً، من المهم ألّا تتهاون في تطبيق أخلاقيات العمل، حتى إذا كانت النتيجة ستصل بك إلى التخلص من أحد الموظفين غير الملتزمين بها، لأنّ وجود أخلاقيات العمل هو أمر ضروري لنجاح الشركة، وبدونها تصبح الأمور فوضوية، وقد يؤدي ذلك إلى تدمير الشركة.
المصادر:
