عبر رسائل تحصيل الديون ووسائل أخرى.. طريقك المثالي لتأمين حقوقك
تواجه الشركات كما الأفراد صعوبة تحصيل الأموال من الديون المتعثرة من قبل عملائهم المتعثريين مالياً أو ممن يماطلون في الدفع لغاية أو لأخرى، أو يأخرون الدفعات لسبب أو لأخر، و فيما يلي بعض الطرق لزيادة فرص نجاحك في تحصيل الديون على أشكالها منها رسائل تحصيل الديون التي تبقيك على تواصل احترافي مع العملاء، لكن رسائل تحصيل الديون ليست كل شيء.
طرق تحصيل الديون من العملاء
كيف تستخدم رسائل تحصيل الديون وباقي الطرق الأخرى للوصول إلى مبتغاك والذي يتمثل في تحصيل الديون من العملاء بأسهل الطرق.
اقرأ أيضًا: إيلون ماسك يعيش غارقًا في الديون..كم يبلغ حجمها؟
كنَ مستعداً لـ كيفية تحصيل الديون
قبل إجراء الاتصال الأولي مع العميل المتأخر ، تأكد من أنك تعرف كل ما تستطيعه بشأن العميل. قم بعمل نسخ من جميع الفواتير والعقود وأي معلومات أخرى تساعدك على التحدث بشكل مهني مع العميل.
وثق كل شيء حول مشاكل تحصيل الديون
أثناء التحدث إلى العميل بشأن الديون المستحقة ، خذ ملاحظات دقيقة حول كل ما تمت مناقشته ، بما في ذلك تعليقات العميل. بمرور الوقت ، استمر في إضافة أي تفاصيل إضافية إلى ملفك لإبقائها محدّثة بقدر الإمكان.
اقرأ أيضًا: ديفيد شو مليونير الصدفة.. من السجن بسبب الديون إلى ملايين «فيسبوك»
فن تحصيل المستحقات المتأخرة من العملاء.. لا تفترض الأسوأ
عند إجراء مكالمة تحصيل الديون،. تذكر أنه قد تكون هناك أعمال مستقبلية محتملة مع العميل. كن حذرا مع لهجتك و كلماتك في هذه المرحلة. انتظر واستمع إلى ما يقوله العميل ، وتأكد من توثيق التفاعل بدقة.
سياسة التحصيل من العملاء.. كن لطيفا وتحدث باحتراف
يمكن لنغمة صوتك أن تؤثر على مدى نجاح المحادثة. إذا بدأت المحادثة بنبرة ودية غير تصادمية، فقد يستجيب العميل بشكل أكثر إيجابية. بمجرد تأكيد أنك تتحدث إلى الشخص الصحيح عن الفاتورة غير المدفوعة ، اسأل ما إذا كان بإمكانك فعل أي شيء للمساعدة. اسأل ما إذا كانوا بحاجة إلى أي معلومات إضافية، عملك في نهاية المطاف هو جمع الديون بالكامل في أقرب وقت ممكن.
اقرأ أيضًا: الديون وخروجها من الإمبراطورية.. كوارث تؤجل زفاف الأميرة اليابانية.. فهل يصمد الحب؟
تجنب التلاعب و المماطلة أهم مهارات تحصيل الديون
حاول معرفة ما إذا كان عذر المدين لعدم الدفع مشروعاً. فعلى سبيل المثال ، إذا حمل الشخص عدم الدفع على شخص آخر ، فتأكد من صحة ذلك عن طريق الاتصال بالشخص الآخر.
أعط بعض الخيارات قبل تحصيل الديون المتعثرة
إذا كان العميل يواجه مشكلة في سداد الديون ، فقد يكون من الممكن أن يقوم بتسديد الدفعات بالتقسيط، فالهدف هو جعل العميل يدفع كامل الديون بأسرع وقت ممكن. استمع بعناية واعرض بعض الخيارات.
اقرأ أيضًا: هكذا انتشل أغنى رجل في أوروبا شركته من الديون وارتقى بها لتصبح إمبراطورية عالمية؟
لخص الشروط في رسائل تحصيل الديون
بمجرد الموافقة على خطة السداد ، لخص خطة للمدين لفظياً. يجب أن يتضمن هذا الملخص تفاصيل عن الموعد الذي سيقوم فيه المدين بإرسال كل دفعة ، وأي شكل من أشكال الدفع سيتم استخدامه. قم بالتوثيق كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس. اطلب من المدين الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد إرسال دفعة.
حافظ على التواصل من خلال رسائل تحصيل الديون
حتى إذا كان المدين لا يمكنه الدفع في الحال ، فمن المهم دائمًا الاستمرار في التواصل. فقد يكون قادرا على الدفع في المستقبل ، ومن خلال التحدث إلى المدين والاستماع حقا إلى ما يقوله ، قد تتمكن من مساعدته على إيجاد طريقة للبدء في الدفع في وقت أقرب.
فمع مرور الوقت كلما قدم الدين، كلما كان من الصعب جمعه، لكن في بعض الأحيان تتغير الظروف وقد يصبح من الممكن الدفع ممكناً.
