كيف تختار طاقم العمل المثالي ليختك الفاخر؟

عندما قررت اختيار رئيس تنفيذي لشركتك، منحت العملية الجهد والوقت الكافي للتأكد من أنه الشخص المناسب. لذا فتوظيف الشخص الذي سيعتني بيختك الخاص، الذي تتعدي قيمته ملايين الدولارات، يتطلب المقاربة نفسها، ولكن ولسبب ما قد لا يرى البعض الأمر من هذه الزاوية، ولهذا السبب نسمع بين الحين والآخر حكايات حول مهارات أقل من المتوقع، وسلوكيات غير مرغوبة، وربما عداوات بين العاملين على متن اليخوت الخاصة.

هذه الصورة لا تعني تجربة إبحار سيئة فحسب، ولكنها تعني أيضاً خسائر مالية كبيرة، إذ أن ثلث التكلفة السنوية لتشغيل اليخوت ناجمة عن أضرار يمكن تجنبها من خلال توظيف الأشخاص المناسبين، بينما تقل المتعة كلما كانوا غير ذلك، فكيف يمكنك تجنب هذا الكابوس واختيار الطاقم الذي تحتاج إليه لقيادة يختك الفاخر؟

الأساسيات: الهيكلية والعدد الذي تحتاج إليه 

بداية علينا الحديث عن الهيكلية بشكل سريع، كي تكون على دراية تامة بالمسار والترتيب لعلمية التوظيف وفق الأهمية.

- القبطان هنا هو رأس الهرم، ومن دونه لا يمكن القيام بأي شيء، فهو نقطة التواصل الرئيسة والمسؤول عن جميع القرارات المتعلقة بإدارة اليخت. 

- كبير الطهاة وطاقمه مهمان جداً،  إذ إن اختيارات القائمة والتموين والتخزين من مسؤوليتهما، كما أنهما الجهة التي إما ستجعل تجربة الإبحار جيدة النكهة أو سيئة.

- رئيس البحارة هو المسؤول عن طاقم السطح، الذي يتعامل مع كل ما له علاقة بعمليات اليخت الخارجية، أما الطاقم الداخلي فيشمل المضيفين والمسؤولين عن التنظيف، الذين يوفرون الخدمة للركاب والضيوف.

- المهندسون في المقابل يحافظون على المحركات، ويجرون الصيانة الدورية، ويضمنون أن جميع أنظمة القارب بحالة جيدة. 

والآن للسؤال المطروح حول العدد الذي تحتاج إليه منهم للإبحار بيختك الفاخر، الإجابة البديهية ترتبط بحجم اليخت، فاليخوت الأقل من 75 قدماً لا تحتاج سوى إلى قبطان وطاهٍ ومضيف، أما اليخوت الأكبر من 75 إلى 100 قدماً فتحتاج من 8 إلى 20 موظفًا، وتلك التي تترواح بين 100 و200 قدماً تحتاج إلى نحو 50 موظفاً فأكثر للأكبر حجماً.

ما هو دورك في عملية التوظيف؟ 

هناك نصائح متباينة حول دور مالك اليخت في عملية التوظيف، البعض ينصح بعدم التدخل كلياً، وترك المهمة للوكالات المتخصصة، والبعض ينصح بالنقيض، مقابل فئة تعتمد الحل الوسط وتقترح تدخلاً محدوداً ولكنه حاسم.

بطبيعة الحال فإن الاستعانة بوكالة توظيف أمر لا بد منه، لكونها  ستتعامل مع السير الذاتية والقيام بالمقابلات الأولية، وللاختيار الأفضل يجب الاعتماد على الوكالات التي تملك الخبرة في هذا المجال، ولا تقوم باعتماد أكثر من وكالة في الوقت نفسه، فزيادة الخيارات لن تزيد من فرصة عثورك على المواهب، بل ستجعل عملية التوظيف طويلة وفوضوية.

اقرأ أيضًا: Project Orion يخت المستقبل: فخم ومستدام

القبطان وكبير الطهاة أولاً: التناغم حجر الأساس

هناك مقاربة أخرى لعملية اختبار الطاقم، متمثلة في اختيار القبطان أولاً، وترك مهمة توظيف الطاقم له، والوكالة ستحيل المرشحين المؤهلين للقبطان، الذي يقوم باللقاءات الأولية، لتكون اللقاءات الأخيرة بحضورك، وطبعاً القرار الأخير لك.

الخطوة الأولى كما ذكرنا هي العثور على القبطان المناسب، الذي  سيقوم باختيار رؤوساء الأقسام المناسبين، كما سيكون له دوره في اتخاذ القرارات المتعلقة بالتوظيف، والمقابلات نيابة عنك.

رئيس الطهاة هو الشخص الثاني الذي عليك توظيفه، وذلك لأن العثور على طاهٍ بمهارات عالية صعب للغاية، لذلك عليك منح هذه الجزئية الاهتمام الذي تستحقه.

وما هو أكثر أهمية التأكد من أن القبطان ورئيس الطهاة على توافق تام وكلي، فالعلاقة الجيدة بينهما يمكنها أن تسهل حياة الجميع وتجعل تجربة الإبحار مثالية، والعلاقة السيئة تعني كابوسًا لا يمكنك الهروب منه.

تناغم الطاقم مع بعضهم أمر مهم، ولكن تناغمهم معك ضرورة ملحة، وبعض أصحاب اليخوت يملكون شخصية جدية ولا يحبذون فكرة الاختلاط ويفضلون أن "يختفي" الطاقم كلياً عند انتهاء خدماتهم، والبعض الآخر يستمتعون بعلاقة شخصية معهم، لذلك يجب اختيار الطاقم الذي يتناسب مع ما تريده، ويعمل وفق الآلية التي تريد ليختك أن يدار بها.

المعايير والعلامات التحذيرية 

كما سبق وذكرنا، فإن كلمة الفصل ستكون لك، بغض النظر عن المسار الذي ستعتمده للتوظيف، لذلك من الأهمية بمكان معرفة المعايير والعلامات التحذيرية التي عليك الانتباه لها.  

بشكل عام، يُفضل دائماً اختيار الطاقم ذي الخبرة. وبطبيعة الحال لا يمكن التراخي في هذا المعيار لمناصب معينة مثل القبطان والمهندسين، ولكن يمكن التحايل على الأمر لمناصب أخرى، مثلاً طاهٍ7 عمل في فنادق راقية فقط يمكنه أن يكون خياراً جيداً.

في المقابل على الطاقم قانونياً الحصول شهادات معينة مثل شهادة STCW (معايير التدريب وإصدار الشهادات والمراقبة للبحارة) وشهادة ENG1 (الشهادة الطبية للبحارة)، الأولى هي دورة مهارات واختبار على أساسيات عمليات اليخت الآمنة، والثاني هي شهادة طبية، لتقليل مخاطر الطوارئ الطبية في الأماكن النائية.

وبما أن كلمة الفصل هي كلمتك، فإن تواجدك خلال المقابلات النهائية سيساعدك على حسم الأمور، بالإضافة إلى العلامات الواضحة مثل التأخير في الحضور، الظهور بمظهر غير لائق، أو التصرف بشكل غير مهذب، وهناك العديد من العلامات التحذيرية الأخرى عند مقابلة المرشحين.

القبطان الذي يدعي بأنه لم يواجه أي مشكلات مع الطاقم بطبيعة الحال يخفي أمراً ما، وطبعاً، الحديث بالسوء عن الرؤوساء السابقين أو المبالغة بالمديح، ورغم أن العمل على أكثر من يخت خلال فترة زمنية قصيرة، لا يعد إشارة تحذيرية بشكل عام، بيد أن التأكد من السبب هام، كما يجب التأكد من آلية المغادرة، وما أن تمت بشكل أخلاقي مع فترة إشعار.

وأخيراً تجدر الإشارة إلى أن التوظيف يمكنه أن يتم خلال فترة قصيرة، ولكنها ليست المقاربة المثالية، لأنك تختار وفق معايير مهنية ووفق الشخصيات، وهذا يتطلب الوقت، فقط تذكر بأن أصحاب الخبرة  نادراً ما يتوافرون لفترة طويلة بعد انتهاء عقودهم، لذلك إن وجدت الشخص المناسب فلا تتردد قبل تقديم عرض العمل.