قصة نجاح شركة «IBM».. قائدة ثورة قطاع التكنولوجيا

لو أردنا أن نتحدث عن عالم التّقنيّة والتكنولوجيا العصرية، فإن هناك مجموعة من الشركات لا بد أن يجري التطرّق لها والحديث عن مسارها ودورها في الصناعية والتطوير سواء في مجال السوفتوير او الهاردوير، ولعل أبرز هذه الشركات شركة IBM  التي لا يختلف اثنان في أنها واحدة من عمالقة التقنية، وواحدة من بين الصانعين الحقيقيين لهذا العصر الفريق.

تعد IBM مؤسسة استشارية وتقنية متعددة الجنسيات، فمنذ نشأتها في الولايات المتحدة، تعد  IBM الآن واحدة من مؤسسات التكنولوجيا الرائدة في جميع أنحاء العالم، يقع المقر الرئيس للشركة في أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة. وتكمن قوتها في تسويق الأجهزة الطرفية للكمبيوتر – الأجهزة والبرامج، وحلول الاستضافة والاستشارات بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والسمات الاجتماعية والتكنولوجية.

رأت هذه الشركة النور في عام 1911 في قرية صغيرة في إنديكوت بالولايات المتحدة الأمريكية، في البداية كانت تُعرف باسم CTR – Computing Tabulating Recording Company بسبب اندماج ثلاث شركات مختلفة – شركة Tabulating Machine وشركة Computing Scale وشركة International Time Recording ، التي أدت إلى ظهور شركة IBM الحالية والتي نعرفها الآن، وفي عام 1924، غيرت CTR اسمها إلى ما يعرف شعبيًّا باسم IBM.

اقرأ أيضًا: أبل تستعد لشراء شركة الألعاب المنتجة لـ FIFA

 مع أكثر من 435,000 موظف في جميع أنحاء العالم، جرى تصنيف IBM كثاني أكبر شركة وفقًا لـ Fortune، حيث لديها أكثر من 12 معمل أبحاث منتشرة في جميع أنحاء العالم، التي سجلت الرقم القياسي لمعظم عدد براءات الاختراع لمدة 20 عامًا على التوالي.

كما حصلت شركة IBM على العديد من الجوائز والأوسمة من حيث الإيرادات والرسملة وتقييم السوق والموظفين – تقف شركة IBM على قدم المساواة بين الشركات الأخرى المنافسة عن بعد؛ لقد كرّمت كلُّ من Forbes و Fortune 500 و Newsweek وغيرها شركة IBM تقديرا لخدماتها وعلاقتها بعملائها وتقييمها المرتفع سوقيًّا.

تتضمن بعض الاختراعات العديدة المدهشة والمعروفة عالميًا لشركة IBM آلة الصراف الآلي (ATM)، والقرص المرن، ومحرك الأقراص الثابتة (HDD)، ورمز المنتج العالمي (UPC)، والبطاقة الشريطية المغناطيسية، و SQL و Watson الذكاء الاصطناعي... إلى غير ذلك من المنتجات التي خدمت وما زالت تخدم البشرية في كامل أنحاء العالم.

في الآونة الأخيرة، استحوذت الشركة على SPSS و Kenexa في عامي 2009 و 2012 على التوالي، عند الاستحواذ عليها، تخلت شركة IBM عن أحد خطوط إنتاجها الرئيسية، ThinkPad وكان ذلك في عام 2005، لتستحوذ شركة Lenovo على ThinkPad، التي تُباع الآن بموجب امتيازها الخاص.

اقرأ أيضًا: لماذا انتقد مؤسس تيليجرام شركة أبل؟

في العقود القليلة الماضية، مع بداية الثورة التقنية، استحوذت شركة IBM على السوق بشكلٍ خاطفٍ، وحافظت على جذورها الراسخة في قطاعات مثل الحوسبة والمعالجات الدقيقة وأجهزة تخزين البيانات ووحدات تحكم الألعاب وغيرها الكثير، حيث تستخدم وحدات التحكم الحالية مثل Xbox 360 و Sony PS3 و Wii و Nintendo جميع المعالجات الدقيقة المصنعة من قبل شركة IBM، كما تستخدم غالبية الأجهزة التي تعمل إلكترونيًا، حتى الآن، شرائح ومعالجات تعمل بنظام IBM.

تم وضع الأسلوب الغريزي لشركة IBM في تطوير العمليات والثقافة التنظيمية الموحدة من قبل الرئيس التنفيذي السابق توماس جيه واتسون، قاد واتسون شركة IBM من عام 1914 إلى عام 1956، وخلال فترة إدارته، وضع واتسون الأساس الراسخ لشركة IBM باعتبارها واحدة من أقوى الشركات التكنولوجية وأكثرها ابتكارًا في عصرها، هذا ينعكس في منتجات IBM وخدمات العملاء فيما بعد كعقيدة و ثقافة تصنيع، وكان واتسون قد توفي في عام 1956، وجرى تكريمه كواحد من أكثر المديرين التنفيذيين نفوذًا وأعظمهم في عصره.

اقرأ أيضًا: كيف تقوي الشركة علاقاتها بموظفيها؟ 3 طرق غير تقليدية

يقع مقر IBM في أرمونك IBM، التي لها جذور كواحدة من أسرع المناطق نموًّا في العصر الحالي، حيث ينشط هناك  خدمات واستشارات الحواسيب وتكنولوجيا المعلومات، وقد تجاوزت بعض اللاعبين الكبار الآخرين في الساحة، في عام 2011، تفوقت شركة IBM على Microsoft بقيمة إغلاق بلغت 214 مليار دولار تاركة وراءها شركة التكنولوجيا العملاقة عند 213.2 مليار دولار. وبعد مرور عام، استحوذت شركة IBM على شركة Texas Memory Systems لتوسيع قسم التكنولوجيا بشكل أكبر مع تحسين جودة وكمية إنتاجها.

لدى IBM طريقة فريدة لإدارة موردها البشري، لقد كانت أول شركة تبدأ التأمين الجماعي على الحياة في عام 1934 جنبًا إلى جنب مع استحقاقات الناجين في عام 1935 ودفعت الإجازات في عام 1937،  كما حرصت شركة IBM على أن يتم التعامل مع موظفيها من نفس الجنس على قدم المساواة على أساس المزايا الصحية، ومكافحة (قوانين التمييز) برغم أن ذلك كان كثيرًا للجدل بشكل كبير، وفي عام 2003، صوتت منظمات حقوق الإنسان الأمريكية بالأغلبية لصالح شركة IBM بسبب ممارساتها الودودة من نفس الجنس وتوجهاتها المناهضة للتمييز.

اقرأ أيضًا: أقوى 100 شركة في الشرق الأوسط.. السعودية في الصدارة

تم تصميم شعار IBM الحالي بواسطة بول راوند، بعد الشعار الأولي الذي تم إصداره في عام 1966، وأصبح شعار IBM الحالي متاحًا في عام 1972، لقد عُرفت شركة IBM باسم "Big  Blue” بسبب لونها الأزرق في الشعار والمنتج والمختارات وما إلى ذلك، ومع أكثر من 4 ملايين مموظف، تعد IBM واحدة من أكبر العلامات التجارية وأكثرها ثقة في قطاع تكنولوجيا المعلومات، وتغطي أجزاء كبيرة تقريبًا من العالم، مع اتجاهها الفريد في مجال الأعمال والتسويق، فقد وضعت أنماطًا ومشتقات جديدة تتبعها معظم الشركات، كما تم تصنيفها على أنها رقم 2 وفقًا لـ  Fortune، لقد أحدثت IBM بالفعل ثورة في المسار الحالي لقطاع تكنولوجيا المعلومات، إنها شركة لا يمكن أن تتخلى عنها البشرية... إنها العملاق IBM.