التسويق الإلكتروني.. كيف تقتحم الأسواق بشكل ممنهج؟
إذا كنت تعمل في مجال التسويق عبر الإنترنت، فأنت تعلم بالفعل أنه بغض النظر عن عدد الدورات الأكاديمية التي درستها في الكلية، أو عدد الساعات التي قضيتها في الاستماع إلى معلميك، فإن أقصى ما ستكتسبه هو بعض المعرفة الأساسية ولكن ذلك لن يكون كافيا للوصول إلى الأهداف التسويقية المرجوة. فالتسويق عبر الإنترنت يعد مجالًا متطورًا للغاية وذلك مع ظهور تقنيات ونظريات وتكتيكات وأدوات جديدة كل يوم، والطريقة الوحيدة للبقاء في المقدمة هي البقاء على اتصال دائم وعلى استعداد للاستيلاء على أي شيء جديد ومفيد.
ومع ذلك، لن يكفي البحث في الإنترنت لأنك ستصطدم بالكثير من المواضيع التي ليست لها قيمة علمية، الأمر الذي سيجعلك تخسر وقتا ثمينا، وعلى الرغم من نشر آلاف الكتب التسويقية كل عام، فإن المشكلة الأساسية تكمن في كون هذه المؤلفات لا تلقى التفاعل الكبير ومصيرها في النهاية جمع الغبار على رفوف المكتبات، وبالنظر إلى أهمية التسويق الإلكتروني في هذا الوقت صار لزاما على المهتمين بهذا المجال من أصحاب الشركات ورواد الأعمال، وأولئك الذين لهم أبعاد و مخططات تسويقية، أن يكون لهم تركيز مضاعف واطلاع دائم على آخر ما جادت به أنامل العاملين والباحثين في هذا المجال؛ في هذا الموضوع حاولت أن أقدم لكم أفضل الكتب التي عالجت موضوع التسويق من جانب علمي أكثر حداثة.
التسويق: تحويل الغرباء إلى أصدقاء وأصدقاء إلى عملاء
للإعلانات تاريخها، فهي قد تغيرت وتطورت بتطور الفكر التجاري والاقتصادي والتسويقي، ومع التزايد الكبير لعدد المنتجات، أصبح هناك تزاحم كبير جدا للإعلانات، وأصبحت هذه الرسائل الإعلانية تسبب الإزعاج للمتلقي، فالإعلان التليفزيوني سيقطع عنك برنامجك المفضل، والإعلانات على الصحف و المجلات لم تعد تحظى بذلك الاهتمام الذي شهدته من قبل، فالجميع اليوم يقلبون صفحة الإعلان دون النظر إليها حتى، والإعلان عبر المكالمات الهاتفية هو حتما مزعج، لأنه سيصطدم دائما بمزاج المتلقي، لذلك صار لزاما الاهتمام بأسلوب إعلاني أكثر حداثة، وأكثر منفعة من باقي الأساليب التسويقية التقليدية، التي حتما سيكون لها تأثير عميق في سياق دفع العملاء للشراء.
ولقد قدم سيثغودين وهو كاتب له مؤلفات عديدة في مجال التسويق، نموذجا إعلانيا حديثا يعرف بأذونات التسويق للمستهلكين، كخيار بديل لتلك الأساليب التي سبق وتطرقنا لها. فبدلا من إزعاج العملاء المحتملين، تعمل أذونات التسويق على تقديم الحوافز للزبائن حتى يقبلوا هذه الإعلانات طواعية، فبعد أن يبدي الزبون اهتمامه بسلعة من السلع التي تقدمها، يمكنك تقديم الإعلانات بعد طلب الإذن منه، وهنا ستحصل على جمهور صغير نوعا ما ولكنه سيكون جمهورا حقيقيا أكثر اهتماما من باقي الجماهير، لأنه قد وافق على الأذونات، وبالتالي فهو مهتم حقا بالمنتج. هذا النموذج الإعلاني له قدرة على توطيد العلاقة بين صاحب السلعة والزبون، وتحسين فرص البيع بشكل أكبر.
قوة إنستجرام
بينما تتراجع شعبية مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، أصبح Instagram أكثر أهمية من أي وقت مضى ويبدو أن الاهتمام به سوف يتزايد أضعافا في السنوات المقبلة، في الحقيقة ليس المستخدمون العاديون فقط من يتدفقون على هذا الموقع، بل إنه أصبح الوجهة الأولى والأساسية للمسوقين، فمع مميزات وإمكانات تسويقية أكثر من أي تطبيق آخر، يعد Instagram قناة لا يستطيع المسوقون الأذكياء تجاهلها.
يرشدك كتاب Instagram Power لكاتبه جايسونمايلز، والمليء بالاستراتيجيات المثبتة من خبراء Instagram الرائدين عبر مجموعة خطوات كيفية إعداد حسابك على الموقع، وطرق تحقيق الدخل القابلة للتنفيذ التي يمكنك استخدامها، بالإضافة لكيفية دمج نظام الوسائط الاجتماعية في نهج التسويق الكامل الخاص بك، فمن خلال 15 قسمًا فرعيًا ومراجعات جديدة في جميع أنحاء الكتاب، يوضح لك الكاتب كيفية الاستفادة من جميع الميزات الجديدة، بما في ذلك Insights و IGTV والمنشورات القابلة للتسوق والقصص وإعلانات Instagram.
سوف تكتشف بين صفحات هذا الكتاب، كيفية الاستفادة من Instagram لبناء وتعزيز عملك أو علامتك التجارية الشخصية، كما سيرشدك لتصميم خطة تسويق فعالة على المنصة، وستجد مجموعة إرشادات حول البيع مباشرة على Instagram من خلال مشاركات قابلة للتسوق، بالإضافة لإرشادك نحو تجنب المشاكل والأخطار الشائعة .
فإذا كنت جادًا بشأن التسويق، فأنت بحاجة إلى الاستفادة من قوة هذه المنصة من خلال مشاركة الصور وإيصالها إلى العملاء المستهدفين، وهذا الكتاب يعتبر الأفضل في هذا السياق لأنه يقدم كل ما يحتاج إليه المسوق من أدوات وتسهيلات مجانية ومدفوعة من شأنها أن تحقق الربح في وقت قياسي.
سيكولوجية الإقناع
هل تجد صعوبة في جعل الناس يمتثلون لطلباتك؟ هل تتمنى أن يكون لديك تأثير أكبر؟ يناقش هذا الكتاب وهو مذكرة دكتوراه بالأساس لروبرت سيالديني أدوات التأثير -التي وصفها في أكثر من مرة بالأسلحة- تلك الوسائل التي يستخدمها العديد من المتخصصين في الإخضاع السلمي، والذين يعملون على جعلك في النهاية تقول "نعم"، هذا الكتاب يعمل على تعرية أحد أهم الأساليب التي لها علاقة مباشرة بالتسويق، وهو الإقناع، فهو يدرس بعمق أسرار العمليات الإقناعية وأولئك الأشخاص الذين يتم استهدافهم بهذه العمليات، فإذا تناولت هذا الكتاب فإنك لن تجد دروسا لكيفية إقناع الآخرين وحسب، بل إنك ستجد طرقا وأساليب عديدة للتخلص من العمليات الاقناعية التي يطبقها عليك الآخرون، ويمكننا القول بأن هذا الكتاب ينحصر أكثر في كونه دراسة سيكولوجية لأحد أهم أسرار التسويق الناجح و هو الإقناع.
لقد وجد روبرت سالديني نفسه دائمًا ما يقول نعم لطلبات الآخرين، مما دفعه إلى البحث عن الامتثال الذي أدى في النهاية إلى ولادة هذا الكتاب الأكثر مبيعًا والذي يستكشف علم النفس وراء إقناع الناس. يخبرنا سالديني أن التأثير يمكن أن يغير قواعد اللعبة. ويدفعنا للتعرف على مهارات الإقناع وتعلم كيف ندافع عن أنفسنا ضده باستخدام المبادئ الرئيسة للتأثير وسيفتح التأثير عيوننا على العديد من التكتيكات والأدوات التي يستخدمها متخصصو الامتثال والتي ستتعرف عليها على الفور وتتعلم كيفية حماية نفسك منها، أو حتى تصبح محترف امتثال بنفسك.
كيف تصبح العلامات التجارية أيقونات
Coca-Cola، NIKE ، Apple، Facebook... تحظى منتجات مثل هذه بتقدير كبير جدا من قبل العملاء لذلك فالرمزية بالنسبة لهذه الشركات الكبيرة مهمة جدا ، فهي أكثر من كونها علامات تجارية، يمكننا أن نصفها برموز ثقافية. فكيف يصنع المديرون علامات تجارية لها صدى قوي وراسخ لدى المستهلكين أو العملاء؟ استنادًا إلى التحليلات التاريخية الشاملة لبعض العلامات التجارية الشهيرة الأكثر نجاحًا في الولايات المتحدة الامريكية ، كـESPN و Mountain Dew و Volkswagen و Budweiser و Harley-Davidson ، يقدم هذا الكتاب أول نموذج منهجي لشرح كيف تصبح العلامات التجارية أيقونات تجارية ويوضح دوجلاس بي هولت – وهو أستاذ مساعد في التسويق بكلية هارفارد للأعمال - كيف تخلق العلامات التجارية الشهيرة "الهوية الرمزية" والتي من خلالها، تتم تهدئة ذلك القلق الإجماعي الناتج عن المنافسة بين الشركات.
ويحذر هولت من أنه لا يمكن بناء الرموز من خلال استراتيجيات العلامات التجارية التقليدية، والتي تركز على الفوائد وشخصيات العلامة التجارية والعلاقات العاطفية بشكل أساسي، بدلاً من ذلك ، يدعو إلى منظور ثقافي أكثر عمقا حول موضوعات التسويق التقليدية مثل الاستهداف، وتحديد المواقع، وحقوق الملكية للعلامة التجارية ، والولاء لها - ويحدد مجموعة مميزة من مبادئ "العلامات التجارية الثقافية" التي ستغير بشكل جذري كيفية تعامل الشركات مع كل شيء من استراتيجية التسويق إلى السوق والبحث عن مديري التوظيف والتدريب.
يوضح هولت، أنه حتى العلامات التجارية الأكثر نجاحًا والتي تموقعت في السوق منذ عقود، كانت قد ظهرت عن طريق الصدفة أكثر من كونها تأسست عن طريق التصميم. وذلك باستخدام نموذجHow Brands Become Icons ، يمكن للمديرين الاستفادة من المبادئ الكامنة وراء بعض العلامات التجارية الأكثر نجاحًا في نصف القرن الماضي لبناء علاماتهم التجارية المميزة.
