أبشر توضح آلية استرداد رسوم توصيل الهوية في حال إلغاء أو رفض الطلب

نشر أحد المواطنين عبر حسابه في منصة X، استفسارًا حول استرجاع رسوم توصيل الهوية الوطنية بعد أن تم رفض إصدار البطاقة، وقال في تغريدته: "أنا سويت تجديد بطاقة الهوية ودفعت قيمة التوصيل، واليوم جتني رسالة تم رفض إصدار الهوية، وفلوس التوصيل ما رجعتني، متى ترجع؟".

أثار السؤال اهتمام عدد من المتابعين، الذين تساءلوا بدورهم عن السياسات المتبعة في هذا الجانب، خاصة مع تكرار حالات الإلغاء أو الرفض لأسباب فنية أو إدارية، في ظل الاعتماد الكبير على المنصات الرقمية في تنفيذ المعاملات الحكومية.

عليكم السلام 
أخي الكريم ، في حال تم إلغاء أو رفض الطلب سيتم إعادة رسوم التوصيل تلقائياً لحسابك البنكي خلال 14 يوم عمل

— أبشر (@Absher) April 14, 2025

أبشر توضح آلية الاسترداد التلقائي للمبالغ المدفوعة

 وجّهت أبشر ردها للمواطن، موضحة أن رسوم التوصيل تُعاد تلقائيًا إلى الحساب البنكي المرتبط بالعملية في حال تم إلغاء الطلب أو رفضه، مؤكدة أن إجراءات إعادة المبلغ تستغرق حتى 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء.

هذا التوضيح يعكس مستوى التنظيم العالي الذي تعتمده المنصة في تعاملاتها، ويؤكد على وجود أنظمة مالية مؤتمنة تضمن حقوق المستخدمين، وتحافظ على مصداقية الخدمات.

اقرأ أيضًا: منصة أبشر توضح طريقة إصدار تقرير مقيم للمواطنين والمقيمين

رسائل طمأنة وتأكيد على سهولة الإجراءات

حرصت أبشر من خلال هذا التوضيح على طمأنة المستخدمين، الذين قد يواجهون مواقف مماثلة، مشيرة إلى أن جميع الرسوم تُعالج إلكترونيًا دون الحاجة لتقديم شكاوى أو طلبات استرداد. 

ويُعد ذلك جزءًا من جهود الحكومة في تحسين تجربة المستفيد، وتوفير خدمات رقمية متكاملة، تقلل الحاجة للمراجعات الورقية أو الزيارات الميدانية.

وينصح فريق أبشر المستخدمين بمراقبة حساباتهم البنكية خلال المدة المحددة، والتواصل عبر المنصة الإلكترونية في حال تأخّر استرداد المبلغ عن 14 يوم عمل، لضمان المتابعة الدقيقة.

اقرأ أيضًا: منصة أبشر توضح آلية تغيير رقم الجوال لكبار السن بدون بصمة

تعكس هذه التجربة مدى التقدّم في الخدمات الحكومية الإلكترونية بالمملكة، والتي تشهد تحولًا رقميًا شاملاً، ضمن رؤية السعودية 2030، وتُعد أبشر من أبرز المنصات التي سهّلت الوصول إلى أكثر من 350 خدمة، تشمل الجوازات والمرور والأحوال المدنية، وغيرها من القطاعات الخدمية.