منصة أبشر توضح آلية تغيير رقم الجوال لكبار السن بدون بصمة
تفاعلت منصة أبشر مع استفسار ورد عبر منصة "إكس" حول آلية تغيير رقم الجوال لحالة إنسانية تتعلق بسيدة كبيرة في السن، تعاني من فقدان بصمة اليد بسبب مرض السكري، مؤكدة توفر خاصية تتيح تنفيذ التغيير دون الحاجة لإثبات البصمة.
أخي الكريم، يمكنك تغيير رقم الجوال من خلال تطبيق أبشر عبر اختيار إدارة الهوية الرقمية من قائمة المزيد ثم اختيار تغيير رقم الجوال لهويتك الرقمية pic.twitter.com/jiQ1L92iwO
— أبشر (@Absher) April 13, 2025
تحديات كبار السن مع الخدمات الرقمية
يواجه العديد من كبار السن في المملكة صعوبات في استخدام بعض خدمات الهوية الرقمية، لا سيما تلك التي تعتمد على البصمة أو تقنيات التحقق البيومتري. وتبرز هذه التحديات بشكل خاص بين المرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة تؤثر في أطراف اليد مثل داء السكري، حيث قد تؤدي المضاعفات إلى فقدان وضوح بصمة الإصبع، ما يجعل تفعيل بعض الخدمات الرقمية أمرًا معقدًا بالنسبة لهم.
اقرأ أيضًا: خطوات استخراج شهادة وفاة إلكترونية عبر أبشر
ويُعد رقم الجوال من أهم عناصر التحقق الأمني في الخدمات الحكومية، إذ يُستخدم لإرسال الأكواد السرية وتوثيق الدخول. من هنا، فإن تعذّر تغييره أو تحديثه يضع المستخدمين في مأزق، ويحد من قدرتهم على الوصول إلى الخدمات الإلكترونية بأمان.
منصة أبشر: خطوات بديلة لتغيير رقم الجوال
في استجابة مباشرة، أوضحت منصة أبشر أن الخدمة متاحة بالفعل عبر التطبيق، ويمكن تنفيذها من خلال الدخول إلى "أبشر أفراد"، واختيار قائمة "المزيد"، ثم الضغط على "إدارة الهوية الرقمية"، وأخيرًا اختيار "تغيير رقم الجوال لهويتك الرقمية".
وأشارت المنصة إلى أن هذه الخطوة لا تتطلب استخدام البصمة، وهي مصممة خصيصًا لتسهيل التفاعل مع الخدمات لمن لا يستطيعون استخدام الوسائل التقليدية، مثل البصمة أو التعرف البيومتري.
اقرأ أيضًا: إجراءات التبليغ عن هروب العامل المنزلي عبر منصة أبشر
خدمات ميسرة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة
تأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة من التحسينات المستمرة التي تنفذها منصة أبشر لخدمة المستخدمين من الفئات الخاصة، من بينهم كبار السن وذوي الإعاقة والمرضى الذين قد يواجهون صعوبة في استخدام بعض الخصائص. وتعمل المنصة على دعم التحول الرقمي بشكل شامل، مع ضمان شمولية الخدمة لجميع شرائح المجتمع.
