قبل الميلاد بنحو 1750 عام: الكشف عن أقدم شكوى موثقة في التاريخ
في خطوة علمية استثنائية، كشف باحثون عن أقدم شكوى مكتوبة في تاريخ البشرية، حيث أعرب رجل يُدعى ناني عن استيائه من تاجر نحاس يُدعى إيانصر، عبر لوح طيني صغير نقشت عليه شكوى تفصيلية، يعود تاريخها إلى حوالي عام 1750 قبل الميلاد، في قلب حضارة بلاد ما بين النهرين (العراق).
الشكوى التي نُقشت بالخط المسماري على لوح بحجم راحة اليد تقريبًا (11.6 × 5 سم)، اكتُشفت ضمن حفريات تعود إلى القرن العشرين في مدينة أور الأثرية، ويصف الباحثون هذه القطعة بأنها أول مثال معروف في التاريخ لعميل غير راضٍ عن الخدمة، وهي توثيق مبكر لمفهوم حقوق المستهلك.
شكوى مفصلة على الطين
في زمنٍ لم تكن فيه هواتف أو رسائل إلكترونية أو حتى أوراق شكوى، اضطر ناني إلى استخدام الوسيلة المتاحة آنذاك: نقش مشكلته على لوح طيني، ثم إرساله إلى التاجر عبر رسول بشري، وتشير الشكوى إلى أن ناني استلم سبائك نحاس رديئة، واشتكى قائلاً: "وضعتَ سبائك من النحاس غير صالحة أمام رسولي، وقلتَ: إن أردتَ أخذها، فخذها، وإن لم تُرد، فاذهب بعيداً".
وتابع ناني شكواه مؤكداً أنه أرسل مرارًا مبعوثين لاستعادة أمواله أو استبدال البضاعة، لكن التاجر تجاهله مرارًا وأعاده خالي الوفاض.
اقرأ أيضآ جدل حول اكتشاف غرفة مخفية وتابوت غامض أسفل "مقبرة أوزيريس"!
أسوأ سمعة لتاجر في سجلات أور!
بحسب ما اكتشفه الباحثون، فإن "إيانصر" لم يكن مستهدفًا من ناني وحده، فقد وُجدت عدة ألواح طينية أخرى في نفس الموقع تحمل شكاوى مشابهة موجهة للتاجر نفسه، مما يشير إلى سمعة تجارية سيئة له في المجتمع المحلي آنذاك.
ومع ذلك، يُحسب له أنه كان حريصًا على حفظ السجلات، وهو ما مكّن الأجيال المعاصرة من الاطلاع على هذه الوثائق الفريدة.
ويُبرز هذا الاكتشاف العلاقة المبكرة بين الكتابة والتجارة، حيث كانت النقوش الأولى في حضارة بلاد الرافدين تُستخدم في جرد المخزونات وتوثيق المعاملات، وهو ما يعكس أهمية النظام الاقتصادي في نشأة الكتابة وتطورها.
اقرأ أيضآ اكتشاف كنز مُخبأ في جدار تاريخي خلال أعمال ترميم بفرنسا
إرث تاريخي حول العميل الغاضب
اللافت في شكوى ناني أنها توثق بوضوح ليس فقط أول حالة عدم رضا من زبون، بل أيضًا أولى محاولات تنظيم العلاقة بين المستهلك والتاجر، ما يُبرز نضجًا قانونيًا واقتصاديًا مبكرًا في حضارات ما قبل التاريخ.
ويأمل العلماء أن تسهم مثل هذه الاكتشافات في تسليط الضوء على تطور العلاقات التجارية منذ آلاف السنين، من اللوح الطيني إلى العقود الذكية، ومن رسائل الرسل إلى مراجعات الإنترنت، في رحلة طويلة شكّلت جزءًا من هوية الإنسان الاقتصادية والاجتماعية.
