الرئيس التنفيذي لشوبفاي: الذكاء الاصطناعي عنصر أساسي في استراتيجية العمل

في خطوة مفاجئة من الرئيس التنفيذي لشركة شوبفاي، توبي لوتكي، تم التأكيد على أن استخدام الذكاء الاصطناعي أصبح جزءاً لا يتجزأ من استراتيجيات العمل داخل الشركة.

 حيث أعلن في مذكّرة داخلية أن على الموظفين أن يبرهنوا أولاً أن الذكاء الاصطناعي غير قادر على إتمام المهام المطلوبة قبل أن يطلبوا إضافة موظفين جدد. هذه السياسة الجديدة تهدف إلى تعزيز الكفاءة وتحسين مستويات الخدمة بشكل مستدام من خلال استخدام التقنيات الحديثة.

الذكاء الاصطناعي: المهارة التي يجب تعلمها

في مذكّرة تم نشرها على منصة X بعد تسريبها، أشار توبي لوتكي إلى أن "استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل جيد هو مهارة يجب تعلمها بعناية من خلال استخدامه بكثرة". وأضاف أن "الذكاء الاصطناعي أصبح الآن توقعاً أساسياً من الجميع في شوبفاي". كما أعلن أن أسئلة تتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي سيتم إضافتها إلى استبيانات تقييم الأداء والمراجعة بين الزملاء داخل الشركة.

اقرأ أيضًا:بيل جيتس: الذكاء الاصطناعي سيغير العالم في العقد المقبل

ومن خلال تصريحاته، طلب لوتكي تقديم مبررات واضحة قبل طلب المزيد من التوظيف أو الموارد. وقال أنه يجب طرح سؤال: "كيف سيكون الوضع في هذا المجال إذا كانت وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين جزءاً من الفريق؟" وهو سؤال يهدف إلى إثارة المناقشات والأفكار المبتكرة التي قد تساعد على تحسين الأداء.

التوجه نحو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات

في بداية عام 2023، بدأت شوبفاي في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين مستوى خدمة العملاء، حيث تم توجيه بعض المهام التي كان يؤديها موظفو الدعم إلى أدوات الذكاء الاصطناعي.

 كما شهدت الشركة تغييرات كبيرة في هيكلها التنظيمي في عام 2024، من خلال الإعلان عن إصلاح النسب بين المديرين والموظفين المبدعين، وهو ما وصفته شوبفاي بأنه "غير صحي". كما استمرت شوبفاي في الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة، حيث قامت بشراء العديد من الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي.

اقرأ أيضًا:هل ينجح الذكاء الاصطناعي في علاج السرطان؟

وفي خطوة إضافية نحو التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي، استحوذت شوبفاي في مارس 2024 على شركة "فانتج ديسكوفري"، وهي شركة ناشئة تعمل على تطوير وظائف البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية. يُقال أن هذه المنصة الذكية ستمنح الشركات التجارية ميزة شبيهة بـ "بينترست"، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة البحث والشراء.