كيف تطور التسويق في 2024؟ اتجاهات ترسم ملامح المستقبل
يرتبط التسويق بشكلٍ وثيق بسلوك المستهلكين، ولهذا لا عجب أن الحملات التسويقية يجب أن تراعي دائمًا تقلبات الجماهير واختلاف أذواقهم، ولا عجب أيضًا أن طرق واتجاهات التسويق تتغير ربما من عامٍ لعام، بينما يظل الشيء الوحيد الذي لا خلاف عليه أنه ينبغي عليك مواكبة التطورات، مع محاولة المزج بين العناصر الحديثة والاتجاهات الرائجة ضمن استراتيجيتك التسويقية، وفي الوقت نفسه تتمسك بالأساليب التي أثبتت فاعليتها على المدى الطويل.
وبينما نستقبل العام الجديد، الذي نتوقع أن يُفاجئنا باستراتيجياته التسويقية الجديدة بسبب الذكاء الاصطناعي والتطور التقني الرهيب، رأينا في منصة "الرجل" أن نُلّخص أشهر وأكثر الاستراتيجيات التسويقية التي استُخدمت في 2024.
اتجاهات تسويق علامتك التجارية في 2024
1. التسويق باستخدام الفيديوهات القصيرة Shorts:
أصبح المحتوى القصير، وتحديدًا الفيديوهات قصيرة المُدّة أو ما تُعرف بالـ"شورتس Shorts" هي القوة الدافعة الأساسية للكثير من استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي: "فيسبوك"، و"إنستجرام"، و"تيك توك"، و"يوتيوب"، وحتى "لينكدإن"؛ وكُلها مواقع تدعم الفيديوهات القصيرة التي أصبحت مُنتشرةً عليها كالنار في الهشيم.
وحسب تقرير شركة التسويق الأمريكية HubSpot، فإن الفيديوهات القصيرة تُعد من أفضل أنواع الأساليب التسويقية من حيث العائد على الاستثمار ROI، ويعتمد المسوّقون على هذه النوعية من الفيديوهات -الإدمانية بالمناسبة- لأنها تجذب الأجيال الصغيرة، وتحديدًا "جيل زد GenZ" الذي يقضي ساعات وساعات عليها يوميًّا، صحيحٌ أنها قد تؤثر على التركيز على المدى الطويل أو القصير، لكنها مُنتشرة في كل مكان ويمكن استغلالها كسلاحٍ ذي حدين.
2. المُحتوى الذي يُنشئه المستخدم UGC:
"المحتوى الذي ينشئه المستخدم User-generated content (UGC)"، يتمثل ببساطة في أي محتوى يُنشئه المستخدمون العاديون للحديث عن مُنتجك أو الخدمة التي تقدمها، لاحظ أننا نتحدث عن "المستخدمين العاديين"، أي غير "المؤثرين Influencers"، والفرق أنك لن تُضطر إلى أن تدفع فلسًا واحدًا على هذا النوع من التسويق، إذ لا يتطلب تواصلًا مباشرًا مع هؤلاء المستخدمين لرعاية هذا المُنتج أو ذاك.
وعلى الجانب الآخر، يجب على الشركات أن تدفع للمؤثرين الذين ما زالوا يشكلون جزءًا مهمًّا من استراتيجيات التسويق بالمناسبة، غير أن الخبراء أصبحوا يعتمدون بشكلٍ متزايد على الـUGC كوسيلة فعالة من حيث التكلفة.
اقرأ أيضًا: لماذا قلصت الشركات إنفاقها على التسويق عبر مواقع التواصل؟
المصداقية ميزةٌ أخرى لهذا النوع من التسويق، فعندما يرى الناس أن الذين يتحدثون عن مُنتج ما أو خدمة مُعينة هُم أُناسٌ عاديون مثلهم، تزداد ثقتهم بشكلٍ كبير، لأنهم يعرفون أن هذا الرأي موضوعيّ وبعيدٌ تمامًا عن الإعلانات التقليدية.
في المقابل، تكمن مشكلة هذا النوع في أنها تتطلب أن يكون مُنتجك قويًا جدًا حتى يُرشحه الأشخاص لبعضهم، ومن ثم يتم التحدث عنه على نطاق واسع بوسائل التواصل، وهناك مميزات وعيوبٌ أخرى كثيرة قد نتحدث عنها في تقريرٍ مُنفصل.
3. المحتوى التحريري عالي الجودة:
يستمر المحتوى التحريري عالي الجودة في الاحتفاظ بمكانته، إذ لا يزال المسوقون يولّون اهتمامًا كبيرًا بالمدونات، والبودكاست، وغيرهما من الأوساط الخاصة بالمواد المكتوبة أو الصوتية، التي تقدم معلومات قيّمة وقابلة للقراءة أو للاستماع.
وبحسب تقريرٍ آخر صدر عن HubSpot في وقتٍ سابق من هذا العام، فإن 82% من المسوقين الذين تم استطلاعهم قالوا إنهم يخططون لزيادة أو الحفاظ على استثماراتهم في البودكاست والمحتوى الصوتي، بينما أعرب 92% من المسوقين عن رضاهم ورغبتهم في زيادة أو الحفاظ على استثماراتهم في المدونات في 2024.
4. التسويق بدراسات الحالة:
في المُطلق، تُعرف "دراسات الحالة Case Studies" بأنها طُرق بحثية تحليلية تُركز على فحص ظاهرة أو موضوع مُعين بعمقٍ وتفصيل بهدف الفهم. وفي عالم التسويق، فإن دراسة الحالة هي سرد تفصيلي لقصة نجاح أو حملة تسويقية معينة، وتُستخدم هذه الدراسات لتوضيح كيف تم تطبيق استراتيجية تسويقية ما على شركة أو مُنتج أو خدمة، والنتائج التي تم تحقيقها.
وتُعد دراسات الحالة وسيلة فعالة لتعزيز شهرة العلامة التجارية وجذب العملاء أو المستثمرين المحتملين، وغالبًا ما تُستخدم هذه الطريقة في التسويق لزيادة شهرة منتج أو علامة معينة، خصوصًا في سياق التسويق بين الشركات B2B.
ووفقًا لتقرير HubSpot، فإن 26% من فِرق التسويق تعتمد بالفعل على دراسات الحالة ضمن استراتيجياتها، فيما قال 87% من المسوقين إنهم يخططون لزيادة استثماراتهم في هذا النوع من المحتوى، أو الإبقاء عليها كما هي.
5. التسويق عبر محركات البحث:
صدق أو لا تُصدق؛ على الرغم من أدوات وروبوتات الذكاء الاصطناعي، التي يُتوقع أن تُقلل الزخم وتخطف الأضواء من محركات البحث، فإن المستثمرين والمسوقين ما زالوا يؤمنون بأهمية هذا النوع من التسويق.
ولم تمنع التحولات الكبيرة الحاصلة في المشهد التقني 92% من المسوقين من زيادة استثماراتهم، أو الإبقاء عليها في التسويق عبر محركات البحث خلال عام 2024، وربما يتغير هذا الوضع مُستقبلًا، لكن حتى الآن فإن هذا النوع من التسويق لا يزال مُنتشرًا.
اتجاهات الذكاء الاصطناعي للتسويق في عام 2024
على ذِكر الذكاء الاصطناعي، وتركّز المشهد التقني صوبه، لا يمكننا أن ننكر دوره في التسويق بأي حال، إذ إن جزءًا ضخمًا من المسوقين يعتمدون الآن على الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
المُثير في الأمر أن شركة Gartner، وهي شركة أبحاث واستشارات تكنولوجية أمريكي، تتوقع أن يدخل الذكاء الاصطناعي في 80% من الأدوار التسويقية الإبداعية بحلول 2026.
اقرأ أيضًا: القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي.. ما يجب عليك معرفته كقائد
حتى بوتات الدردشة والمساعدة الافتراضية باتت تُستخدم في التسويق على نطاقٍ واسع، كونها تُقدم حلولًا مميزة، وإجابات دقيقة لكل الأسئلة تقريبًا، ومع التطور المستمر في هذه البوتات وتقنيات الذكاء الاصطناعي و"معالجة اللغة الطبيعية NLP"، أصبح استخدامها أمرًا لا مفر منه.
أحدث اتجاهات التسويق في عام 2024
تعد اتجاهات التسويق عبر الواقع الافتراضي والواقع المعزز في عام 2024، من أكثر الموضوعات المثيرة للاهتمام في الأوساط التسويقية.
ولمن لم يسمع عن "الواقع الافتراضي VR" من قبل، فهو تقنية تسمح بخلق بيئة رقمية كاملة، يمكن للمستخدمين الدخول إليها عن طريق أجهزة معينة، والهدف من هذه التقنية هو جعل المستخدمين يُجربون أشياء مختلفة بعيدة عن متناول أيديهم بطريقة واقعية، وكأنها موجودة معهم بالفعل.
على المستوى التسويقي، تتيح تقنية الواقع الافتراضي، و"الواقع المعزز AR"وغيرهما من التقنيات المشابهة، للمستخدمين فرصًا لزيارة متاجر أو تجربة أشياء بشكلٍ تفاعلي، دون أن يُغادروا منازلهم، وعلى سبيل المثال، تتيح "آيكيا IKEA" لعملائها تجربة قطع الأثاث في منازلهم قبل الشراء، ما يساعدهم على اتخاذ قرارات أفضل، والشيء نفسه بالنسبة لبراندات الأزياء مثلًا، التي تُمكنك من ارتداء الملابس افتراضيًا، لترى كيف سيبدو شكلها عليك دون أن تُجربها في الحقيقة، وهكذا.
في النهاية، يظل التوازن بين الابتكار والأساليب المُجربة والفعالة، هو المفتاح لنجاح أي استراتيجية تسويقية، ولا شك أن الكثير من الأمور ستتغير في المستقبل، ربما القريب، ونحن متحمسون لرؤية هذه التغيرات، لكن مهما تغير ستبقى هناك أُسس تسويقية كأي أُسس في المجالات الأخرى لا يمكن تجاهلها.
