من حجز المطاعم لاستئجار الطائرات واليخوت الفاخرة.. إليك أبرز خدمات الكونسيرج في العالم
يزداد الطلب على خدمات المساعدة الشخصية، أو ما يُعرَف بالكونسيرج، لا سيما من قِبل الرجال الأثرياء الذين يُثمّنون أوقاتهم ويقدرونها أكثر من أي شيء آخر، لتيقنهم أن الوقت هو الشيء الوحيد الذي لا يمكن شراؤه.
وبالفعل، تُحدث شركات وخدمات الكونسيرج المختلفة ثورةً في الطريقة التي تلبي بها احتياجات العملاء، إذ توفر خدماتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يجعلها خدمةً لا غنى عنها، فسواء أردت شراء تذكرة طيران من الرياض إلى لوس أنجلوس أو حجز مقعد لحدثٍ رياضي مهم، ناهيك عن حجز الفنادق أو المطاعم وما إلى ذلك، فليس عليك سوى رفع سماعة الهاتف.
وفي هذا المقال سنسهل الأمر عليك كثيرًا باستعراض أفضل الجهات التي تقدم هذه الخدمة في العالم، ولكن أولًا...
ما هو الكونسيرج؟
الكونسيرج concierge هو شخص محترف أو شركة متخصصة في تقديم المساعدة الشخصية للأفراد الذين يريدون إدارة حياتهم اليومية، أو بالأحرى أنشطة منها، بكفاءة.
المساعدة هنا تشمل مجموعة واسعة من المهام التي عادةً ما تكون ترفيهية مثل تخطيط وحجز الإجازات العائلية، وحجز المطاعم أو الفنادق، بالإضافة إلى ترتيب السفر الفاخر، والحصول على تذاكر الفعاليات الضخمة، وغيرها من الأنشطة التي يسعى وراءها الرجل الثريّ.
أغلب الظن أن لفظة "concierge" اشتُقَت من العبارة الفرنسية "comte des cierges"، والتي تُتَرجم حرفيًا بالإنجليزية إلى "سيد الشموع- Lord of the candles"، وهو الشخص الذي كان مسؤولًا عن إضاءة وتنظيف القصور. أما اليوم، تطور هذا المصطلح كثيرًا وأصبح يشمل كافة الخدمات التي تُسهل الراحة والرفاهية لتوفير وقت الرجل الثري وحياته الشخصية عمومًا، ما يؤدي في النهاية إلى تحقيق الكثير من المنافع أهمها التوازن بين العمل والحياة.
وبشكلٍ عام، تنقسم خدمات الكونسيرج إلى نوعين:
- خدمات الكونسيرج الشخصية: وهذه لخدمتك أنت ولخدمة كل شخصٍ على حدة.
- خدمات الكونسيرج للشركات: كما يتضح من الاسم؛ تكون موجهة للشركات التي تريد توفير سُبل الراحة لموظفيها.
كيف تعرف أنك تحتاج إلى خدمات الكونسيرج؟
لا يحتاج الجميع إلى خدمات الكونسيرج الفاخرة، إذ يستطيع بعض الأشخاص تدبير جميع جوانب حياتهم بأنفسهم، ولكن الخلاصة أنك إذا كنت منشغلًا للغاية فأغلب الظن أنك ستحتاج إلى هذه النوعية من الخدمات، وإليك 3 أسباب رئيسية لذلك:
توفير الوقت: وهذا السبب الرئيسي كون الرجال الأثرياء يمتلكون جداول زمنية مزدحمة للغاية، وبالتالي فإن الكونسيرج سيساعدهم على التركيز على أعمالهم وإعطاء الأولوية للأشياء المهمة حقًا.
الوصول الحصري: تتمتع خدمات الكونسيرج الفاخرة بشبكة واسعة من الاتصالات التي يمكنها أن تساعد العملاء في الوصول الحصري والحصول على بعض الامتيازات الخاصة لبعض الفعاليات والأحداث، وهذا التفرد ما يبحث عنه الكثير من الرجال.
تأدية المهام الروتينية: ومن مميزات الكونسيرج أيضًا أنه يتيح للرجل تولي المهام الروتينية والمستهلكة للوقت وأحيانًا المجهود، وهذا أيضًا من شأنه أن يعطي الأولوية للتركيز على "البيزنس" أو الأشياء الأكثر أهمية.
إذا رأيت أنك بحاجة إلى هذه المميزات، فتابع لتتعرف على أفضل الجهات والمواقع التي تقدم هذه الخدمات.
أفضل مواقع خدمات الكونسيرج
Quintessentially Group
تأسست في عام 2000 وهي واحدة من أشهر شركات الكونسيرج الفاخرة في العالم.
تمتلك "Quintessentially" أكثر من 60 مكتبًا في أكثر من 60 دولة حول العالم، بالإضافة إلى طاقمٍ من الخبراء يتجاوز الـ 1500 فرد لتلبية احتياجات العملاء الأثرياء والذين تبلغ ثروتهم حوالي 36 مليون دولار كمتوسط. من أبرز خدمات الكونسيرج التي نفذتها هذه الشركة كان إغلاق جسر "هاربر بريدج سيدني" بأستراليا من أجل عُرسٍ خاص.
وتُقدم شركة "Quintessentially" خدماتها، والتي تتراوح من حجز المطاعم وتذاكر الفعاليات الفاخرة، وحتى خدماتها المبهرة كترتيب عشاء مميز على جبلٍ جليدي، مقابل باقةٍ من الأسعار التنافسية التي تتراوح من 5000 وحتى 45 ألف دولار سنويًا. ويبلغ متوسط سعر الطلب نحو 1500 دولار، إلا أن أسعار الطلبات تصل أحيانًا إلى مئات الآلاف، بل وقد تتجاوز المليون دولار.
- للمزيد من التفاصيل: Quintessentially Group
John Paul Group
تأسست مجموعة جون بول في عام 2008 وانضمت إلى مجموعة "Les Concierges" في عام 2015 قبل أن تستحوذ عليها فنادق "Accor" في 2016، والآن، تضم "جون بول" أكثر من 1000 كونسيرج يعملون من 12 مركزًا في 5 قارات.
تمتلك المجموعة نظامًا ذكيًا يُمكنها من فهم احتياجات العملاء بدقة، وبالتالي تلبيتها كما ينبغي أن يكون.
وعلى ذكر الاحتياجات، فالشركة معروفة بخدماتها الاستثنائية ومنها أنها قد أرسلت 30 بطريقًا إلى بريطانيين أقاموا حفلة بالأبيض والأسود ليتماشوا مع الطابع العام للحفلة، ناهيك عن استقبال حمار وحشي محنط في مطار شارل ديغول بالنيابة عن أحد أعضائها الأمريكيين. كذلك رتّبت الشركة جزيرة خاصة في الكاريبي لرحلةٍ مستوحاة من رواية "روبنسون كروزو"، وبشكلٍ عام، تقدم مجموعة "جون بول" العديد من الخدمات المتنوعة المتعلقة بالسفر، والتسوق، والرفاهية، ورعاية الأطفال، والعقارات، وغيرها.
- للمزيد من التفاصيل: Joun Paul Group
اقرأ أيضًأ: "انتشرت بشدة في الستينيات".. أين ذهبت جماعات "الهيبيز" الآن؟
Innerplace Concierge
تأسست في عام 2008 بمدينة الضباب، لندن، ومع ذلك فهي تخدم العملاء من جميع أنحاء العالم، وإن كان عملها يتركز في العاصمة الإنجليزية.
توفر شركة "Innerplace Concierge" وصولًا حصريًا لأفخم النوادي والمطاعم والفعاليات، ناهيك عن خدمات السفر الفاخرة، وكل ذلك بأسعارٍ مناسبة دون مغالاة.
وتصنف الشركة قاعدة عملائها إلى فئتين أساسيتين؛ الأولى تعطيها ما يُسمى بالعضوية الحمراء Red Membership، وهي الفئة الأكثر ثراءً Ultra-High-Net-Worth (UHNW) والتي تمتلك ثروة تقدر بملايين وربما مليارات الدولارات، والثانية هي الحاصلة على "عضوية اللايف ستايل" Lifestyle Membership والتي تستهدف الشباب اليافعين من الأثرياء الذين ليسوا من الـ UHNW بالضرورة.
أخيرًا وليس آخرًا، تقدم الشركة خدمات مُفصلة وتلتزم بالممارسات الأخلاقية، مثل الحفاظ على خصوصية العملاء، لأقصى حد.
- للمزيد من التفاصيل: Innerplace Concierge
Pure Entertainment Group
بخبرة تتجاوز الـ15 عامًا (كونها تأسست عام 2007)، تقدم شركة Pure Entertainment Group خدمات مخصصة عالية الجودة كحزم حقائب السفر الفاخرة، وتأجير أفخم الفيلّات والطائرات الخاصة، وتوفير السلع النادرة والحصرية، وغيرها من الخدمات الفخمة التي صنعت لـ Pure Entertainment اسمًا عالميًا وسمعة قوية بين العملاء.
عضوية الاشتراك- فقط- في Pure Entertainment تكلّف من 12000 وحتى 35000 دولار في السنة، ولكن هذا يضمن لك الحصول على امتيازات متنوعة من ضمنها الرحلات الفاخرة والتجارب الحصرية.
أمثلة على الخدمات قدمتها Pure Entertainment:
- عطلة في الكاريبي، وتحديدًا في فيلّا فاخرة هناك تتسع لـ 12 ضيفًا وتضم طاهيًا خاصًا حاصلًا على نجمة ميشلان (تُمنح للمطاعم التي تقدم تجربة استثنائية في الطعام)، بالإضافة إلى خادمٍ شخصي وعروض خاصة للألعاب النارية.
- الاستعانة بأحد المشاهير لتهنئة زوجين بشكلٍ مفاجئ، وهو ما أذهل حضورًا ضم قرابة الـ 1000 شخص.
- جولة خاصة- بعد ساعات العمل- لمعرضٍ ومتحف مشهورين في مدينة البندقية بإيطاليا. تضمنت الجولة عشاءً رومانسيًا على ضوء الشموع من قِبل طاهٍ إيطالي حائز أيضًا على نجمة ميشلان، علاوة على جولة تثقيفية إثرائية لروائع القرن العشرين الموجودة بالمتحف.
- للمزيد من التفاصيل: Pure Entertainment Group
Knightsbridge Circle
تبدأ رسوم العضوية السنوية لـ " Knightsbridge Circle" من 25 ألف دولار، ويبلغ متوسط صافي ثروة عملائه نحو 800 مليون دولار، أي أنه موجّه لفاحشي الثراء UHNW، ولهذا لا عجب أن الوصول إلى هذا "النادي" حصريّ ومحدود جدًا.
تمتلك هذه الشركة قائمة انتظارٍ طويلة لضمان انضمام الأفراد الأكثر تميزًا وتوفير الحلول المناسبة لهم وخدمتهم بشكلٍ حصري على أعلى مستوى.
تقدم Knightsbridge Circle خدمات عالمية، ولكنها تتميز بترتيبات السفر الاستثنائية والمُفصلة على أعضائها المميزين، وذلك بدءًا من استئجار الطائرات الخاصة واليخوت الفاخرة، وصولًا إلى حجز الإقامات في الجزر الراقية.
الجدير بالذكر أن مؤسسي " Knightsbridge Circle" هم أعضاء سابقين لشركة American Express وحاملين لبطاقتها الشهيرة المعروفة بالبطاقة السوداء أو الـ " Centurion Card" التي تُعطى للعملاء الأكثر ثراءً والذين يستوفون شروطًا خاصة، وعليه فإن الشركة تمتلك حضورًا عالميًا بارزًا وتقدم أفخم خدمات الكونسيرج أو ما يصفونها في شعارهم بـ "ما وراء الكونسيرج- Beyond Concierge".
في الأخير، تُقدم الشركات المذكورة خدمات كونسيرج مميزة وتفضيلك لإحداها على الأخرى من المفترض أن يكون مرهونًا بنوعية الخدمات التي تريد الحصول عليها، فضلًا عن الدولة أو المنطقة التي تتواجد فيها، وعليه فإنك يجب أن تستزيد من المواقع الإلكترونية لهذه الشركات وتتواصل معهم لتتأكد من جميع التفاصيل.
- للمزيد من التفاصيل: Knightsbridge Circle
