كيف تستخدم طرق تقييم الأداء الوظيفي للعاملين في شركتك؟

لا شك أن تقييم الأداء الوظيفي هو أحد أهم وظائف الإدارة، التي لا بد للشركة من التركيز على تنفيذها بطريقة صحيحة، وذلك لأنّها تساهم في الارتقاء بأداء الشركة، وضمان أنّ كل شيء يسير وفقاً للخطة الموضوعة، مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية المطلوبة. إذاً ما هي طرق تقييم الأداء الوظيفي؟ وكيف يمكنك تطبيقها بطريقة فعّالة؟

أهمية تقييم الأداء الوظيفي في الشركة

يعرف تقييم الأداء الوظيفي على أنّه تقييم أداء الموظفين خلال فترة زمنية معينة. هذه العملية مهمة لكلٍ من الشركات والموظفين، وذلك لأنّها تساعد على تحقيق العديد من الأهداف للطرفين. من أهم فوائد تقييم الأداء الوظيفي:

1- توضيح مستوى الأشخاص خلال فترات زمنية محددة، وبالتالي الاعتماد عليها في تقييم احتياجات الموظفين للتدريب والتطوير داخل الشركة، إلى جانب مساعدة الشخص على التخطيط الوظيفي لحياته المهنية.

2- يعد تقييم الأداء الوظيفي بمثابة أداة للشركة تستخدمها في التخطيط لأهدافها، إذ يمكنها من خلال التقييم معرفة إمكانيات أفرادها، وبالتالي وضع أهداف متفقة مع هذه الإمكانيات. في حالة الاحتياج إلى المزيد من الموظفين سيكون بالإمكان أخذ قرار التعيين.

3- تستفيد الشركة من تقييم الأداء الوظيفي في أخذ قرارات الترقيات المستقبلية، إذ من المفترض الاعتماد على تقارير الأداء الوظيفي لفترات متتالية، لمتابعة أداء الأفراد، ومن ثم تحديد من يستحق الحصول على ترقية في السلم الوظيفي ومن لا يستحق بعد.

4- بناءً على تقييم الأداء الوظيفي يمكن للشركة أخذ قرارات بشأن الأجور، سواء أكان إعطاء الموظفين حوافز إضافية كنتيجة لأدائهم، أم حتى الاستفادة منها في أخذ قرارات زيادة الراتب في المستقبل.

طرق تقييم الأداء الوظيفي

توجد العديد من الطرق التي يمكن استخدامها في عملية تقييم الأداء الوظيفي، التي تعتمد بالأساس على رؤية الشركة واختياراتها فيما يتعلق بمنظومة التقييم الداخلية الخاصة بها. تنقسم هذه الطرق إلى ثلاثة تصنيفات رئيسة:

1- الطرق المطلقة في تقييم الأداء الوظيفي

يعتمد هذا النوع من طرق تقييم الأداء الوظيفي على إجراء تقييم للموظفين، دون الحاجة إلى مقارنة أدائهم مع بعضهم البعض.

2- الطرق النسبية في تقييم الأداء الوظيفي

تعتمد هذه الطرق على تقييم الأداء الوظيفي من خلال وضع الشخص في مقارنة مع بقية الموظفين داخل الشركة، وتعتمد في جودة محتواها على مستوى الموظفين والمقارنة بينهم.

3- الإدارة والتقييم بناءً على الأهداف

في هذه الطريقة يُعتمد على تقييم الأداء الوظيفي، من خلال مقارنة أداء الموظف مع الأهداف المطلوب تحقيقها داخل الشركة، وكيف ساهم أدائه في تحقيق هذه الأهداف، سواءً حدث ذلك بطريقة إيجابية أو سلبية.

كيف يمكنك الاستفادة من طرق تقييم الأداء الوظيفي المختلفة؟

بالطبع لا يكفي وجود طرق تقييم الأداء الوظيفي لنجاح هذه العملية، لكن يتطلب الأمر تركيزاً لتحقيق الفائدة من هذه الطرق بأسلوب فعّال ومناسب.

1- فهم الغرض من تقييم الأداء

يجب أن يكون لديك فهم واضح للغرض من عملية تقييم الأداء، وما هي الأهداف أو العوامل التي تركز عليها. يمكنك فعل هذا الأمر من خلال تحديد الجوانب التي تحرص على تقييمها، سواء أكانت المستهدفات الشهرية أم بعض التفاصيل الخاصة بأداء الأقسام داخل الشركة.

2- احرص على المزج بين الطرق

من الضروري الحرص على المزج بين طرق تقييم الأداء الوظيفي، واختيار الأنسب منها للشركة، وذلك لضمان جودة وفاعلية التقييم. إذ تقييم الأداء الوظيفي ليس هدفاً في ذاته للشركة، لكنّه وسيلة لتعريفها على مستوى الأفراد وكيفية تطويره بما يحقق أهداف الشركة.

3- التزم بخطوات عملية تقييم الأداء الوظيفي

توجد مجموعة مهمة من الخطوات التي لا بد من الالتزام بها في عملية تقييم الأداء الوظيفي، وذلك حتى تضمن الفاعلية القصوى للعملية. تشمل هذه الخطوات:

1- وضع مؤشرات قياس الأداء للاعتماد عليها في عملية التقييم.

2- إخبار الموظفين بالمطلوب منهم خلال فترة التقييم، وما هي البنود التي تعتمد عليها في تقييم الأداء الوظيفي، حتى يكون لديهم علم بها.

3- الالتزام بإجراء التقييم خلال هذه الفترة، لا الانتظار حتى قرب النهاية لملاحظة أداء الموظفين.

4- بعد الانتهاء من تقييم الأداء الوظيفي، لا بد من مناقشة النتائج مع كل موظف على حدة، والتأكد من استيعابه لكل التفاصيل المهمة، ومناقشة خطط التطور الوظيفي.

5- في حالة احتجت إلى ذلك، يمكنك اتّخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة، سواءً خاصة بأحد الموظفين، أو تخص الشركة ككل.

4- تجنّب أخطاء تقييم الأداء الوظيفي

لا يتعلق نجاح تقييم الأداء الوظيفي بالالتزام بخطواته فقط، لكن أيضاً بتجنب أخطاء التقييم التي تحدث في بعض الأحيان، التي يكون لها أسباباً محددة. بالتالي لضمان فاعلية التقييم لا بد من التغلب على هذه الأخطاء. تشمل هذه الأخطاء التشدد أو التساهل في التقييم، أو الميل للتعامل مع الجميع بالطريقة ذاتها، أو حتى أخطاء في نظام التقييم نفسه، مما يؤدي إلى حدوث مشكلة أكبر على مستوى النتائج.

ختاماً، لا بد من التركيز على عملية تقييم الأداء الوظيفي، وذلك بسبب الحساسية الناتجة عن هذه العملية، وآثارها الكبيرة على نجاح الشركة. لذا، من المهم الانتباه إلى استخدام الطرق المناسبة للشركة، وكذلك السير على خطوات محددة في تنفيذ العملية، بالتالي يمكنك ضمان الفاعلية القصوى من عملية تقييم الأداء الوظيفي.