كيف تختار المنصة المناسبة لمتجرك الإلكتروني؟
شهدت السنوات الأخيرة إقبالًا كبيرًا على الأعمال التجارية القائمة على المتاجر الإلكترونية. عندما بدأ عام 2020، وبدأت أزمة كوفيد-19 في الانتشار حول العالم، ازداد الاعتماد على المتاجر الإلكترونية، وأصبحت ربما الخيار الأول للكثير من أصحاب المشاريع.
يظن البعض أنّ الأمر سيكون أقل تكلفة، فقط لأنّه لن يعتمد على مكان في أرض الواقع. لكن في الحقيقة، يحتاج المتجر الإلكتروني إلى العديد من التجهيزات والخطوات، والتي ربما تكون مكلّفة أيضًا. في هذا المقال، سنتحدث عن الطريقة التي يمكنك من خلالها اختيار المنصة المناسبة لمتجرك الإلكتروني.
ما نوع المنصة التي ترغب في إنشائها؟
قبل البدء في إنشاء المتجر، عليك فهم الخيارات المتاحة لإنشاء المتجر. قد يساعدك هذا على توفير التكلفة والوقت، فربما يكون ما تحتاج إليه بسيطاً ولا يحتاج إلى عمل كبير.
توجد 3 أنواع رئيسة للمتجر الإلكتروني الخاص بك:
1- إنشاء متجر من الصفر
إذا كنت تملك تصورًا محددًا للمتجر الإلكتروني، وتؤمن أنّه سيكون هناك حجم عمليات كبير، يمكنك اللجوء في هذه الحالة إلى إنشاء متجرك كاملًا من الصفر.
لا بد من امتلاك تصوّر معين للمتجر، ثم تبدأ بنقل هذا التصور إلى المبرمج حتى يصممه لك بالشكل المطلوب.
يكلّف هذا النوع أكثر من غيره من الطرق، لكنّه يمنحك خيارات كثيرة، لا سيّما إذا رغبت في تصميم محدد، ولم تجده في المنصات مستقلة الاستضافة.
لكن يجب الانتباه إلى حجم التفاصيل في هذا النوع من المنصات، لأنّها تحتاج إلى اهتمام بكل شيء، التصميم والأمان والحماية وغيرها.
لذا، لا تلجأ إلى هذا الخيار دون تفكير جيد. من المهم في هذه الحالة أيضًا التأكد من وجود المبرمج معك في المشروع لفترة طويلة.
إذا لم يكن هذا متاحًا، تأكد من تسلّم كل ما تحتاج إليه في المتجر بعد تصميمه، حتى إذا عمل عليه شخص آخر، يمكنه الإكمال من حيث انتهى السابق.
2- المنصات ذاتية الاستضافة
إذا كنت قد طالعت منصة شوبيفاي من قبل أثناء بحثك عن المتاجر الإلكترونية، فهي أحد أهم نماذج المنصات ذاتية الاستضافة. تتميز هذه المنصات بشهرتها الكبيرة، وتتيح لك تسجيل الاشتراك بها من خلال الباقات المعروضة، ودفع مقابل الاشتراك شهريًا.
على الأغلب ستحتاج إلى بعض الإضافات البرمجية إلى المنصة، سواءً لإضافة اللغة العربية إذا أردت ذلك، أو أي إضافات أخرى ترغب بها. لكن إجمالًا، فالمنصة تقدم لك خيارات عديدة.
تأكد من قراءة الباقات المعروضة جيدًا، ثم الاختيار منها. مثلًا شوبيفاي يعرض 3 باقات للاشتراك، وفقًا لحجم مشروعك. الباقة الأولى تناسب المشاريع التي ستبدأ، ثم الثانية للمشاريع التي بدأت في النمو، والثالثة للمشاريع التي بدأت في التوسع.
3- المنصات مستقلة الاستضافة
يعد الخيار الثالث هو الوسط بين الاثنين، وهو إنشاء متجر بواسطة الوردبريس، وربطه مع منصة خاصة بالتجارة الإلكترونية، التي تكون مستقلة الاستضافة، مثل ووكوميرس. يُفضل الكثير هذا الخيار، نظرًا لأنّه يمنحك مميزات قريبة من إنشاء متجر من الصفر.
يعود السبب في ذلك إلى امتلاك الوردبريس للعديد من النماذج الجاهزة، التي يمكن الاعتماد عليها في إنشاء المتجر، إلى جانب قبوله للعديد من الإضافات الأخرى، مما يجعله منصة متكاملة يمكن الاعتماد عليها، وتكلفته تكون أقل من إنشاء المتجر من الصفر.
يوجد خيار آخر يمكن الاعتماد عليه في التجارة الإلكترونية، وهو البيع من خلال منصات مثل جوميا وسوق وغيرها. في هذه الحالة أنت لا تتولى المهام الخاصة بالمتجر، إذ تُدار بواسطة المنصات وهي التي تتولى مسؤوليتها، مثل الشحن والتوصيل.
كيف يمكنك تحديد المنصة المناسبة لمتجرك الإلكتروني؟
في الحقيقة، يجب ألا تترك الأمر كليّاً إلى رغبتك، فأحيانًا يؤدي ذلك إلى اختيار غير مناسب لك. مثلًا تضطر إلى تحمل تكلفة كبيرة، أو تختار شيئًا لا يتفق مع متطلباتك.
يؤدي ذلك إلى ضياع في الوقت، وإهدار في التكاليف حتى إصلاح الخطأ. لذا، توجد بعض العوامل التي من شأنها مساعدتك على تحديد المنصبة التي تناسب متجرك الإلكتروني:
1- أين أنت الآن؟ وما هو حجم النمو في مشروعك؟
حتى يمكنك اختيار المنصة المناسبة، فلا بد من معرفة موقعك الآن. هل ما زلت في البداية وتختبر الفكرة؟ هل بدأت عملك من فترة ولديك نجاح لا بأس به وترغب في تحويل نشاطك إلى متجر إلكتروني؟ عندما تعرف موقعك وحجم العمليات في مشروعك، سيسهّل عليك ذلك تحديد المنصة.
من المهم أيضًا تحديد حجم النمو في المشروع، إذ كلّما كان النمو سريعًا، ويتطلب توسّعًا في المتجر، فإنّ هذا سيحتاج إلى منصة تختلف عن مشروع لا يحدث به نمو سريع. في هذه الحالة قد تضطر إلى تغيير تفاصيل المتجر كثيرًا، فالأولى إنشاء منصة تلائم هذا الوضع.
2- ما تكلفة المتجر؟
كما ذكرنا في المقدمة، يتطلب إنشاء متجر إلكتروني تحمّل تكلفة بالطبع، إلى جانب بقية التكاليف الأخرى في المشروع، مثل التخزين أو التسويق أو غيرها. لذا، يجب ألا تهمل حسابها، فتجد نفسك بعد إنشاء متجر من الصفر، يحتوي على تفاصيل رائعة، لا تملك المال الكافي للتسويق له.
لا بد من حساب كل شيء يتعلق بتكلفة المتجر، بدءًا من التكاليف البرمجية، ومرورًا بتكلفة الصيانة الدورية والأمان، وختامًا بقية التكاليف التي تؤثر على أداء المشروع، ولا يمكن العمل بدونها. وفقًا لذلك، وتبعًا للميزانية التي تملكها، سيكون بإمكانك اختيار المنصة.
3- الهدف من المتجر
يعود السبب إلى لجوء البعض لإنشاء متجر من الصفر، هي قناعته بأنّ التصميم الخاص به سيؤثر جدًا في العملاء. هل هذا هو الهدف الذي تسعى إليه؟ هل ترغب في تفاصيل معينة لارتباطها مع المستخدم وأهدافه؟ أم يعود الأمر إلى رغبة شخصية لديك فقط؟
عندما تفهم جميع التفاصيل الخاصة بالمتجر، وتفكّر جيدًا في الأداء المطلوب منه، وكيف يمكنه التأثير على تفاعل الجمهور، سيؤدي ذلك إلى اختيار المنصة التي تتوافق مع الاحتياجات. فقط عليك التأكد من أنّك تفعل الأفضل للمشروع، لا وفقًا لرؤيتك الشخصية فقط.
ماذا بعد الاختيار؟ اهتم بتجربة المنصة
لا يعني اختيارك للمنصة انتهاء العمل. إذ لا بد من الاهتمام بتجربة المنصة في المراحل المختلفة، والتأكد من عمل جميع التفاصيل بصورة جيدة، فهذا وحده ما يضمن لك الحصول على ما تريد. أمّا إهمال التجربة، فقد ينتج عنه العديد من الأخطاء، التي يستغرق اكتشافها وعلاجها وقتًا طويلًا.
عندما تنتهي من بناء المنصة، تأكد من وجود شخص قادر على استلامها من الشخص المسئول، وفهم جميع التفاصيل، إذ سيجنبك هذا الوقوع في مشكلات مستقبلًا نتيجة عدم فهمك للمشكلة بالضبط. إذا لم يكن لديك خبرة برمجية، فتأكد من الاستعانة بشخص لمساعدتك في فعل ذلك.
تذكّر أنّ العمل أونلاين لا يمكن أن يحدث بدون منصة قوية، فلا تهمل هذا الأمر أبدًا، لأنّك تملك عملًا كبيرًا بعد ذلك، فلا تريد تعطيله في محاولة علاج قرارات خاطئة، وإصلاح أمور كان من الممكن تجاوزها مبكرًا، لو اخترت المنصة المناسبة.
المصادر:
