عبارات لا يستخدمها الأذكياء في أحاديثهم

28 مارس 2017

كل شخص مر بتجربة التفوه بعبارة فسرها آخرون بالعكس تماما، ويكثر ذلك مع الذين اعتادوا على المسارعة بالتحدث بما يخطر ببالهم دون ضابط.

على النقيض توجد شريحة من الناس يصفهم المتخصصون بأصحاب "الذكاء العاطفي" يتسمون بالانتباه لعواطفهم وضبط ألسنتهم في كل حديث.

أعد موقع "انتربرينير" قائمة عبارات قال إن الأذكياء لا يتحدثون بها إطلاقا ومنها القول "إنك تبدو متعبا" و القطع "بالمواظبة الدائمة أو الانقطاع النهائي" عن شيء.

اعتمد الموقع على اختبار أجراه موقع "تالنت سمارت" (TalentSmart) لقياس "الذكاء العاطفي" Emotional intelligence عند أكثر من مليون شخص واكتشف أن "الوعي الاجتماعي" مهارة يفتقر إليها الكثير من الناس، حسب ارقام.

يقول التقرير إن كثيرين يفتقرون إلى الوعي الاجتماعي بسبب تركيزهم المبالغ فيه في العبارة التالية في أحاديثهم.

الجميل في مسألة الوعي الاجتماعي هو أن مجرد تعديلات بسيطة وقليلة العدد في أسلوب الحديث يمكن أن تحسن على نحو كبير علاقات المرء مع الآخرين.

تبدو متعبا: الشخص المتعب يبدو غير جذاب بالمرة. عينان شاحبتان وشعر أشعث وتركيز مشتت وضجر وتذمر، ولذلك القول لشخص في وجهه إنه يبدو متعبا يعني ضمنا أنك ترى فيه كل ذلك وربما أكثر.

الأفضل في هذ الموقف القول "هل كل شيء على ما يرام؟" يجعل ذلك المرء في صورة المهتم بمصدر التعب والاستعداد للمساعدة وليس في صورة شخص مستاء من المظهر.

انت دائما او انت لا تفعل ابدا: لا أحد يفعل أو لا يفعل على الدوام والناس لا ترى أنفسها في قالب لا يتغير أبدا ولذلك لا يصح "إجبار" الناس على الظهور او التصرف في "قالب" لا يتغير.

تجعل مثل هذه العبارات المتلقي في موقع الدفاع وتدفعه للإحجام عن التحدث بحرية. الأفضل الالتزام بالحقائق وهي مثلا الإشارة إلى الأمر المتكرر الحدوث بدرجة جعلته مشكلة.

كما قلت لك من قبل: الإنسان إنسان لأنه ينسى من وقت لآخر ولا أحد يشذ عن القاعدة. لكن هذه العبارة تبدي أن صاحبها يرى نفسه قد تعرض لإهانة لاضطراره إلى تكرار الحديث عن أمر ما يصعب على المتقلي إداركه.

ظهور المرء وكأنه يتعرض لإهانة بسبب تكراره شيئا ما يدل إما أن الشخص يرى نفسه أفضل من المتلقي فيكرر عليه حتى يفهم أو أنه غير مطمئن إلى استماع المتلقي للكلام. عند الاضطرار إلى تكرار قول أمر ما ينصح بالانتباه إلى مضمون الكلام وتوضيحه أكثر من المرة السابقة ووضعه في صورة أكثر جاذبية. هنا فقط سينتبه المتلقي ويتذكر.

حظ سعيد: تبدو العبارة مشجعة ومقبولة لكن مضمونها في بعض الأحيان يدل على العكس. بالطبع ليست نهاية العالم أن يتمنى المرء الحظ السعيد لغيره لكنها تحمل في طياتها في بعض الأحيان إحياء بأن المتلقي يعوزه الحظ حتى ينجح.

يفضل الجمع بين عبارة تتناول إمكانات المتلقي بجانب التمنيات له بالتوفيق.

الامر متروك لك او كما تريد: قد يكون المتلقي غير مكترث بسؤال ما لكن عليه أن ينتبه إلى أن رأيه مهم للسائل (وإلا لما كان سيسأل في الأصل). الأفضل حين الجهل بالإجابة توضيح الافتقار إلى رأي سديد.

على الاقل لم اقم ب: عبارة تنم عن سلوك سيئ يهدف لتحويل الانتباه عن خطأ بالإشارة إلى خطأ آخر قديم وقد يكون خطأ غير ذي صلة بالخطأ موضع الحديث. الأفضل دوما الإقرار بالخطأ وحمل النفس على الاعتذار.

ما هذا.. خسرت الكثير من وزنك: تبدو مجاملة في ظاهرها لكنها تحمل انطباعا بأن المتحدث ينتقد. أن يقول شخص لصديقه أنه خسر الكثير من وزنه تعني أنه كان يراه شديد السمنة. الأفضل عبارة "تبدو أكثر روعة".

تبدو رائعا بالنسبة لعمرك: "بالنسبة لعمرك" تبدو فظة، فالغالبية لا تسعى لكي تظهر في هيئة رياضي كبير ولا في شكل جيد بالنسبة لشخص مسن في أواخر عمره. الناس ببساطة تريد أن تبدو رشيقة وأنيقة. الأفضل هنا الاكتفاء بالقول "تبدو رائعا" دون التطرق إلى العمر.

الإنسان إنسان لأنه ينسى من وقت لآخر ولا أحد يشذ عن القاعدة. لكن هذه العبارة تبدي أن صاحبها يرى نفسه قد تعرض لإهانة لاضطراره إلى تكرار الحديث عن أمر ما يصعب على المتقلي إداركه.

ظهور المرء وكأنه يتعرض لإهانة بسبب تكراره شيئا ما يدل إما أن الشخص يرى نفسه أفضل من المتلقي فيكرر عليه حتى يفهم أو أنه غير مطمئن إلى استماع المتلقي للكلام.

عند الاضطرار إلى تكرار قول أمر ما ينصح بالانتباه إلى مضمون الكلام وتوضيحه أكثر من المرة السابقة ووضعه في صورة أكثر جاذبية. هنا فقط سينتبه المتلقي ويتذكر.