حساب المواطن يوضح آلية الرد على الاعتراضات المالية
في ظل التفاعل المستمر بين المستفيدين وبرنامج حساب المواطن، طرح أحد المواطنين عبر منصة X استفسارًا حول التأخر في الرد على اعتراض مالي قدمه قبل نحو شهر، دون تلقي أي إشعار أو رد رسمي حتى الآن.
وقد بادر الحساب الرسمي للبرنامج بالإجابة، موضحًا أن الرد على الاعتراضات المالية يتم وفق آلية محددة ويحتاج بعض الوقت، مع تأكيده على أن الرد سيصل في أقرب وقت ممكن.
كما دعا البرنامج المواطن إلى متابعة حالة الاعتراض المقدم عبر حسابه الشخصي على البوابة الإلكترونية من خلال مسار (الدفعات المالية - اعتراضاتي - الاعتراضات الحالية)، وهي خاصية تمكّن المستفيدين من الاطلاع على مستجدات الاعتراضات ومتابعتها بشكل مباشر.
اهلا بك، الرجاء الإنتظار سيتم الرد على الإعتراض المقدم في أقرب وقت ممكن، ويمكنك معرفة حالة الإعتراض عن طريق حسابك (الدفعات المالية، اعتراضاتي، الإعتراضات الحالية)، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) April 23, 2025
تفاعل مباشر مع المستفيدين
يتيح البرنامج للمستفيدين إمكانية الاعتراض على الأهلية أو الاستحقاق المالي في حال عدم الرضا عن النتائج المعلنة، شريطة تقديم الطلب خلال فترة محددة لا تتجاوز 90 يومًا من صدور نتيجة الأهلية أو الاستحقاق.
وقد بيّن البرنامج في وقت سابق أن الاعتراضات المالية تمرّ بمراحل من الدراسة والتدقيق، لضمان دقة البيانات وصحة الاستحقاقات المالية، وهو ما قد يستغرق بعض الوقت حسب طبيعة الحالة وحجم الطلبات الواردة في تلك الفترة.
اقرأ أيضًا: حساب المواطن يوضح موعد صرف دعم مايو للمستحقين
وقد حرص البرنامج عبر رده على طمأنة المواطنين بأن جميع الاعتراضات يتم التعامل معها بجدية واهتمام، مؤكدًا أن الهدف هو إيصال الدعم إلى مستحقيه الفعليين، كما شدد على أهمية تحديث البيانات بشكل منتظم، والتأكد من مطابقة الشروط لضمان استمرار الاستفادة من البرنامج دون انقطاع.
خطوات التسجيل في برنامج حساب المواطن
يُعد إنشاء حساب في برنامج حساب المواطن الخطوة الأولى للحصول على الدعم المستحق، وقد حرصت الجهة المعنية على تبسيط الإجراءات إلكترونيًا عبر المنصة الرسمية.
تبدأ العملية بالدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن واختيار خيار "تسجيل جديد"، ثم تعبئة البيانات الأساسية مثل رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
اقرأ أيضًا: حساب المواطن يرد على استفسارات المواطنين حول التأشيرات والعمل الحر
بعد ذلك، تصل رسالة نصية تحتوي على كلمة المرور المؤقتة، يُطلب من المستخدم إدخالها لتفعيل الحساب، يلي ذلك استكمال البيانات المطلوبة التي تشمل معلومات السكن، والدخل، والحساب البنكي، والتابعين إن وجدوا.
بعد مراجعة البيانات والتأكد من صحتها، يتم إرسال الطلب للجهات المختصة لمراجعته، ولضمان الاستفادة من الدعم، ينبغي متابعة حالة الطلب بانتظام والتفاعل مع أي تحديثات أو طلبات إضافية تُعرض داخل الحساب.
