حساب المواطن يوضح طريقة حل مشكلة العنوان الوطني غير المكتمل
تفاعل برنامج حساب المواطن مع استفسار مواطن عبر منصة "إكس"، اشتكى خلاله من عدم تمكنه من إكمال بيانات التسجيل بسبب ظهور رسالة تفيد بأن العنوان الوطني غير مكتمل، على الرغم من توثيقه مسبقًا عبر خدمة سبل. وأوضح المواطن في استفساره أنه تأكد من توثيق العنوان عبر المنصة الرسمية، لكنه ما زال يواجه خطأ يمنعه من استكمال خطوات التسجيل.
وعليكم السلام ، يرجى التأكد من تحديث بيانات العنوان الوطني من خلال التوجه إلى حسابك ( ملف المستفيد ، بيانات العنوان ) والضغط على " استرجاع العنوان الوطني " وتعديل حالة ونوع السكن بشكل يدوي ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) April 14, 2025
وتُعد هذه الحالة من المشكلات الشائعة التي تواجه بعض المستفيدين الجدد أو مَن يقومون بتحديث بياناتهم، حيث لا تنعكس المعلومات الموثقة في "سبل" تلقائيًا في نظام حساب المواطن، مما يتطلب تحديثًا إضافيًا داخل المنصة.
حساب المواطن يرد ويوضح الخطوات التصحيحية
في رد مباشر على الاستفسار، أوضح الحساب الرسمي لبرنامج حساب المواطن أن حل هذه المشكلة يتطلب من المستخدم الدخول إلى حسابه في المنصة، ثم التوجه إلى تبويب "ملف المستفيد" واختيار "بيانات العنوان"، ومن هناك يجب الضغط على خيار "استرجاع العنوان الوطني".
اقرأ أيضًا: حساب المواطن يكشف عن عدد الخدمات التي قدمها في الربع الأول من 2025
كما نصح البرنامج بتعديل حالة السكن ونوعه بشكل يدوي بعد استرجاع العنوان، لضمان تحديث البيانات بصورة صحيحة. وأكد الحساب أنه بمجرد تنفيذ هذه الخطوات، سيتم تجاوز الخطأ، ويمكن للمستفيد استكمال عملية التسجيل أو التحديث دون عوائق.
برنامج حساب المواطن يعزز الدعم الرقمي للمستفيدين
يعكس تفاعل فريق حساب المواطن مع استفسارات المستخدمين عبر المنصات الاجتماعية التزام البرنامج بتحسين تجربة المستفيدين، وتقديم حلول فورية للمشكلات التقنية والإجرائية. ويأتي ذلك في إطار تطوير الخدمات الرقمية التي تُمكّن المواطنين من إدارة بياناتهم بدقة، والاستفادة من الدعم دون تعقيدات إدارية.
اقرأ أيضًا: متى تصدر أهلية الشهر؟.. حساب المواطن يوضح
ويُعد حساب المواطن من أبرز برامج الدعم الحكومي في المملكة، حيث يهدف إلى حماية الأسر السعودية من الآثار المباشرة وغير المباشرة للإصلاحات الاقتصادية، ويعتمد في آلية تقديمه للدعم على بيانات موثقة تشمل العنوان الوطني والدخل وعدد أفراد الأسرة وغيرها من المعايير الأساسية.
