لتحسين التجربة وتعزيز الإيرادات.. "واتساب" يفرض قيودًا على الرسائل الجماعية

في خطوة تهدف إلى الحد من الرسائل غير المرغوب فيها وتحسين تجربة المستخدم، بالإضافة إلى تعزيز إيرادات "ميتا"، أعلنت منصة "واتساب" المملوكة لشركة "ميتـا" عن فرض قيود جديدة على الرسائل الجماعية، حيث سيتم تحديد عدد الرسائل التي يمكن إرسالها شهريًا، مع إدخال نموذج اشتراك مدفوع لحسابات الأعمال، التي تعتمد على هذه الميزة.

وأوضحت "ميتا" أن هذه القيود ستدخل مرحلة الاختبار خلال الأسابيع القادمة، حيث سيتم تحديد عدد معين من الرسائل الجماعية لكل مستخدم شهريًا. 

كمثال، قد يُسمح بإرسال 30 رسالة جماعية شهريًا، مع إمكانية تعديل هذا العدد بناءً على التجربة العملية.

وأشارت المنصة إلى أن المستخدمين الذين يحتاجون إلى إرسال رسائل لعدد كبير من الأشخاص، يمكنهم الاعتماد على ميزات أخرى مثل "الحالات" (Status) أو "القنوات" (Channels) بديلًا عن الرسائل الجماعية.

اقرأ أيضًا: واتساب يختبر ميزة جديدة تعزز خصوصية المستخدمين في مكالمات الفيديو

حسابات واتساب للأعمال تدخل مرحلة المدفوعات

لم تقتصر القيود على المستخدمين العاديين، بل تدرس "ميتا" فرض قيود مماثلة على "واتساب للأعمال WhatsApp Business"، حيث كانت الحسابات التجارية قادرة على إرسال رسائل جماعية بشكل غير محدود مجانًا.

وبموجب القواعد الجديدة، ستُفرض رسوم على الرسائل الجماعية التي تتجاوز حدًا معينًا، حيث سيتمكن أصحاب الأعمال من إرسال 250 رسالة مخصصة مجانًا خلال الفترة التجريبية، وبعد ذلك سيتوجب عليهم الدفع مقابل الرسائل الإضافية. 

وحتى الآن، لم تكشف "ميتا" عن تفاصيل التسعير لهذه الخدمة، فيما أكدت الشركة أن الهدف الأساسي من هذه القيود هو ضمان تلقي المستخدمين لعدد محدود من الرسائل الجماعية دون الشعور بالإزعاج، مشيرةً إلى أنها سبق وأن اتخذت إجراءات مماثلة للحد من الرسائل التسويقية العشوائية.

كما اختبرت "واتساب" العام الماضي ميزة "إلغاء الاشتراك"، التي تمنح المستخدمين القدرة على إيقاف تلقي الرسائل من حسابات الأعمال دون الحاجة إلى حظرها بالكامل، في خطوة أخرى لمنحهم مزيدًا من التحكم في صندوق الرسائل.

اقرأ أيضًا: واتس آب يضيف ميزة المسح الضوئي للمستندات على أجهزة iOS

واتساب للأعمال أداة لتعزيز إيرادات ميتـا

تشهد "واتساب للأعمال" نموًا متسارعًا، حيث أصبحت جزءًا رئيسيًا من استراتيجية "ميتا" لتحقيق الأرباح، وتوفر الشركة التطبيق مجانًا مع ميزات أساسية مثل ملفات تعريف الأعمال، وكتالوج المنتجات، وأدوات التواصل مع العملاء.

لكن لتحقيق الأرباح، تعتمد "ميتا" على فرض رسوم على بعض أنواع الرسائل، مثل رسائل التسويق، وخدمات المصادقة، والإشعارات التحديثية، ومع تقديم ميزة الرسائل الجماعية المدفوعة، ستكون هذه المرة الأولى التي يتم فيها فرض رسوم مباشرة على التجار غير المعتمدين على API.

ويبدو أن "واتساب" تسعى إلى إعادة تشكيل تجربة التواصل الجماعي، من خلال تحديد الرسائل المجانية وفرض نموذج مدفوع للأعمال. 

وبينما تسعى "ميتا" إلى تقليل الإزعاج وتحسين تجربة المستخدمين، ستشكل هذه التغييرات تحديًا لأصحاب الأعمال الذين يعتمدون على التواصل الجماعي المجاني للتفاعل مع عملائهم.