شركة طيران تحظر زوجين من السفر على رحلاتها مدى الحياة!

أعلنت شركة الطيران "كاثي باسيفيك"، التي تتخذ من هونغ كونغ مقرًا لها، عن حظر راكبين من استخدام رحلاتها المستقبلية، بعد تورطهما في حادثة جدال حول آداب استلقاء المقعد، تحولت إلى إهانات عنصرية في أثناء رحلة متجهة من هونغ كونغ إلى لندن.

تفاصيل الحادثة

وقعت الحادثة في 17 سبتمبر الجاري، حيث وثقت راكبة من البر الرئيسي الصيني تجربتها في مقطع فيديو نشرته على منصة التواصل الاجتماعي الصينية "Xiaohongshu". 

وأوضحت الراكبة أنها كانت جالسة على مقعدها عندما طلبت منها امرأة خلفها أن ترفع المقعد نظرًا لحجب الرؤية عن زوجها، وبعد أن رفضت الراكبة الصينية الطلب بأدب، بدأت المرأة في مضايقتها بوضع قدميها على مسند الذراع، وتوجيه الإهانات إليها.

وروت الراكبة تفاصيل أكثر قائلة: "عندما أدركت المرأة أنني لا أجيد الكانتونية، بدأت في توجيه تعليقات بغيضة، ووصفتني بعبارات مهينة".

تصاعد الموقف وتدخل المضيفة

وحاولت مضيفة الطيران التدخل بحل وسط عبر اقتراح رفع مقعد الراكبة، لكن رفضت الأخيرة تصعيد الموقف، ما دفع زوج المرأة الجالس خلفها إلى التصرف بعدوانية، حيث عمد إلى هز مسند الذراع الخاص بالراكبة بشكل مفرط.

وفي مقطع الفيديو الذي سجلته الراكبة، يمكن سماع صوت أحد الركاب يقول باللغة الماندرينية: "لماذا تتنمرين على فتاة صغيرة؟"، بينما تدخل آخرون باللغة الكانتونية قائلين: "أنت تحرجيننا كسكان هونغ كونغ!".

اقرأ أيضًا: قوانين غريبة تفرضها شركات الطيران قد تمنعك من السفر (فيديوجراف)

استجابة طاقم الطائرة

وبعد تدخل بعض الركاب لصالح الراكبة، تم اقتراح تبديل مقعدها كحل للمشكلة، ورغم موافقتها، اعتبرت الراكبة ذلك حلًا غير عادل، قائلة: "ماذا لو لم يتدخل أحد؟ هل كان علي التعامل مع الموقف بمفردي؟".

وفي بيان رسمي صدر اليوم السبت، قدمت شركة "كاثي باسيفيك" اعتذارًا "صادقًا" للراكبة عن التجربة غير السارة التي مرت بها، مؤكدة سياستها في عدم التسامح مع أي سلوك ينتهك حقوق الركاب أو يؤثر على سلامتهم.

وأعلنت الشركة أنه سيتم حظر الراكبين المتورطين من السفر على متن رحلاتها في المستقبل.