تستبدلها الفنادق العالمية بتقنيات ذكية.. هل ينتهي عهد المفاتيح التقليدية؟
مع التطور التكنولوجي الكبير الحاصل في كثير من القطاعات، تتسابق الفنادق العالمية خلال الوقت الحالي في إدخال كل ما من شأنه توفير تجربة إقامة فاخرة وغير مسبوقة لضيوفها.
ويبدو أن غرف تلك الفنادق انضمت إلى هذه التجارب بالفعل، حيث أصبحت المفاتيح الخاصة بها شيئاً من الماضي في العديد من الفنادق الفاخرة، بعد أن حلت محلها أنظمة الدخول الذكية.
المفاتيح الرقمية
وأوضح تقرير لشركة الأبحاث الدولية "جي دي باور" أن 14% فقط من إجمالي نزلاء الفنادق ذات العلامات التجارية استخدموا المفاتيح الرقمية أثناء إقامتهم في الفندق.
اقرأ أيضًا: الفنادق الأكثر عُزلة في العالم.. تجربة استرخاء مختلفة لعشاق التفرد والخصوصية
وأضاف التقرير: "من بين الضيوف الذين لديهم تطبيق لشركة/علامة تجارية فندقية، يستخدم 30% مفتاحاً رقمياً، ويستخدم 70% بطاقة بلاستيكية معظم الوقت".
تطبيقات الهواتف الذكية
وتتجه كثير من الفنادق إلى إتاحة هذه الأنظمة للنزلاء، من خلال استخدام التطبيقات الحديثة على الهواتف الذكي.
ووفقاً لما ورد في "سي إن بي سي"، فإنه على الرغم من أن سلاسل فنادق الولايات المتحدة الكبرى كانت تتمتع بإمكانية المفتاح الرقمي لسنوات، إلا أن Google Wallet وApple Wallet تتدخلان من خلال تقديم القدرة للفنادق على حفظ مفاتيح غرف الضيوف في محافظهم.
اقرأ أيضًا: استثمارات مشتركة بين "إيجل هيلز" و"PIF" بقيمة 6 مليارات ريال في مجال الفنادق
وفي فنادق هيلتون هناك أيضاً تطبيق Honors الخاص بها، والذي يسمح للضيوف بتسجيل الوصول واستخدام مفتاح الغرفة من خلال هواتفهم الذكية، أما فندق Harpeth Hotel الذي يضم 119 غرفة في فرانكلين بولاية تينيسي، فهو فندق تابع لشركة Hilton، ويمكن للضيوف تسجيل الوصول رقمياً وتخزين المفاتيح في تطبيق Google أو Apple wallet.
تكنولوجيا أبواب غرف الفنادق
من جانبه قال "إيلي فوكس"، المدير الإقليمي للعمليات في Valor Hospitality Partners، التي تضم فنادق Hilton وHoliday Inn Express في محفظتها، إن التكنولوجيا الرقمية هي الموجة التالية في تكنولوجيا أبواب غرف الفنادق، وأضاف: "مفاتيح غرف الفنادق التقليدية تواجه نهاية وجودها".
بينما قال "لي كلارك"، مدير إنتاج استخبارات التهديدات السيبرانية في مركز تبادل وتحليل معلومات التجزئة والضيافة "RH-ISAC": "يمكن للأنظمة التي لا تحتاج إلى مفاتيح أن تقدم متجهات تهديد جديدة تماماً لعمليات أمن الفنادق لإدارتها".
شاهد أيضًا:
