نظرة معمقة في الإدارة الاستراتيجية للمنظمات
لقد تطورت الاستراتيجية مع تطور البحث والتنظير في علم الإدارة. وفي ظل النمو المتزايد للإدارة كعلم، ظهرت الإدارة الاستراتيجية في منتصف القرن الماضي كجزء من إدارة الجهود التنظيمية.
تعد الإدارة الاستراتيجية مجموعة عمليات التخطيط المستمر والمراقبة والتحليل والتقييم لجميع الضروريات التي تحتاج إليها المنظمة لتحقيق أهدافها وغاياتها، ستتطلب التغييرات في بيئات العمل من المنظمات تقييم استراتيجياتها باستمرار للنجاح، وستساعد عملية الإدارة الاستراتيجية المؤسسات على تقييم وضعها الحالي، ووضع الاستراتيجيات ونشرها، وتحليل فعالية استراتيجيات الإدارة المنفذة، تتكون خطط الإدارة الاستراتيجية من خمسة أبواب أساسية، ويمكن أن تختلف في التنفيذ حسب البيئة المحيطة، كما تنطبق الإدارة الاستراتيجية على كل من الأنظمة الأساسية داخل الشركة أو خارجها.
فوائد الإدارة الاستراتيجية
يُعتقد بشكل عام أن الإدارة الاستراتيجية لها فوائد مالية ومعنوية حيث تساعد عملية الإدارة الاستراتيجية المنظمة وقيادتها على التفكير والتخطيط لوجودها المستقبلي بالدّرجة الأولى، والوفاء بالمسؤولية الرئيسة لمجلس الإدارة، كما تحدد الإدارة الاستراتيجية اتجاه المنظمة وموظفيها.
على عكس الخطط الاستراتيجية التي يتم تنفيذها مرة واحدة، فإن الإدارة الإستراتيجية الفعالة تخطط باستمرار وتراقب وتختبر أنشطة المؤسسة، ما يؤدي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية و إنماء حصة السوق والربحية.
مفاهيم الإدارة الاستراتيجية
تستند الإدارة الاستراتيجية إلى فهم المنظمة الواضح لمهمتها؛ رؤيتها لما تريد أن تكون في المستقبل؛ والقيم التي ستوجه أعمالها. وتتطلب العملية التزامًا بالتخطيط الاستراتيجي، وهي مجموعة فرعية من إدارة الأعمال تتضمن قدرة المؤسسة على تحديد أهداف قصيرة وطويلة الأجل.
يشمل التخطيط الاستراتيجي أيضًا تخطيط القرارات والأنشطة الاستراتيجية وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق تلك الأهداف.
اقرأ أيضًا: الخوف من النجاح.. فوبيا شائعة يمكنك التغلب عليها بسهولة
إن وجود عملية محددة لإدارة استراتيجيات المؤسسة سيساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات منطقية وتطوير أهداف جديدة بسرعة من أجل مواكبة التطور التكنولوجي والسوق وظروف العمل، ومن ثم يمكن للإدارة الإستراتيجية مساعدة المنظمة على اكتساب ميزة تنافسية وتحسين حصتها في السوق والتخطيط لمستقبلها.
المراحل الخمس لعملية الإدارة الاستراتيجية
هناك العديد من المدارس الفكرية حول كيفية القيام بالإدارة الاستراتيجية، وقد طور الأكاديميون والمديرون الأطر لتوجيه عملية الإدارة الاستراتيجية. بشكل عام ، تتضمن العملية عادةً خمس مراحل:
- تقييم الاتجاه الاستراتيجي الحالي للمنظمة
- تحديد وتحليل نقاط القوة والضعف الداخلية والخارجية
- صياغة خطط العمل
- تنفيذ خطط العمل
- تقييم إلى أي درجة كانت خطط العمل ناجحة وإجراء تغييرات عندما لا يتم تحقيق النتائج المرجوة.
اقرأ أيضًا: سؤال وجواب عن النجاح والطموح
يلعب التواصل الفعال وجمع البيانات والثقافة التنظيمية أيضًا دورًا مهمًا في عملية الإدارة الإستراتيجية - خاصة في الشركات الكبيرة والمعقدة فيمكن أن يؤدي الافتقار للاتصال وثقافة الشركة السلبية إلى عدم الموازاة مع خطة الإدارة الاستراتيجية للمؤسسة والأنشطة التي تقوم بها وحدات وإدارات الأعمال المختلفة، من ثم تتضمن إدارة الاستراتيجية تحليل قرارات الأعمال متعددة الوظائف قبل تنفيذها للتأكد من أنها تتماشى مع الخطط الاستراتيجية.
أنواع خطط الإدارة الاستراتيجية
لقد تغيرت أنواع تخطيطات الإدارة الاستراتيجية بمرور الوقت إذ تعود جذور التبلور الحديث لهذه الإدارة الحديثة إلى خمسينيات وستينيات القرن الماضي، ومن المفكرين البارزين في هذا المجال بيتر دراكر، الذي يشار إليه أحيانًا على أنه الأب المؤسس لدراسات الإدارة، من بين مساهماته كانت الفكرة الأساسية القائلة بأن الغرض من العمل التجاري هو إنشاء عميل، وما يريده العميل يحدد ماهية العمل التجاري، تتمثل المهمة الرئيسة للإدارة في تنظيم الموارد وتمكين الموظفين من تلبية احتياجات العملاء وتفضيلاتهم المتطورة بكفاءة.
في الثمانينيات، طور أستاذ بكلية هارفارد للأعمال يُدعى ثيودور ليفيت ، إستراتيجية مختلفة مع التركيز على العميل، كانت هذه الاستراتيجية مختلفة عن التركيز السابق على الإنتاج، أي خلق منتج عالي الجودة يضمن النجاح.
اقرأ أيضًا: الشغف في العمل أولى خطوات النجاح !
الكفاءة المميزة مصطلح تم تقديمه في عام 1957 من قبل عالم الاجتماع والقانون فيليب سلزنيك ، وركز على فكرة الكفاءات الأساسية والميزة التنافسية في نظرية الإدارة الاستراتيجية. وقد مكن ذلك من إنشاء أطر لتقييم نقاط القوة والضعف في المنظمة فيما يتعلق بالتهديدات والفرص في بيئتها الخارجية.
خلص عالم الإدارة الكندي هنري مينتزبيرج إلى أن عملية الإدارة الاستراتيجية يمكن أن تكون أكثر ديناميكية وأقل قابلية للتنبؤ مما كان يعتقده منظرو الإدارة في مقالته التي صدرت عام 1987 بعنوان "مفهوم الاستراتيجية الأول: خمسة عناصر أساسية للاستراتيجية" ، قال إن "مجال الإدارة الاستراتيجية لا يمكنه الاعتماد على تعريف واحد للاستراتيجية". بدلاً من ذلك ، حدد خمسة تعريفات للاستراتيجية وعلاقاتها المتبادلة:
1. الخطة: الاستراتيجية كمسار عمل مقصود مع وعي للتعامل مع الموقف.
2. حيلة: استراتيجية كمناورة للتغلب على منافس، التي يمكن أن تكون أيضًا جزءًا من خطة.
3. النمط: استراتيجية تنبع من الاتساق في السلوك ، سواء أكان مقصودًا أم لا ، والذي يمكن أن يكون مستقلاً عن الخطة.
4. المنصب: الاستراتيجية كقوة وسيطة أو تطابق بين المنظمة والبيئة .
5. المنظور: الاستراتيجية كمفهوم أو طريقة متأصلة للإدراك .
تحليل SWOT
تحليل SWOT هو أحد أنواع أطر الإدارة الاستراتيجية التي تستخدمها المنظمات لبناء واختبار استراتيجيات أعمالها. يحدد تحليل SWOT نقاط القوة والضعف في المنظمة ويقارنها مع الفرص الخارجية والتهديدات لبيئتها .
يوضح تحليل SWOT العوامل الداخلية والخارجية والعوامل الأخرى التي يمكن أن يكون لها تأثير على أهداف المنظمة وغاياتها. تساعد عملية SWOT القادة على تحديد ما إذا كانت موارد وقدرات المنظمة فعالة في البيئة التنافسية التي يجب أن تعمل ضمنها وصقل الاستراتيجيات المطلوبة للبقاء ناجحة في هذه البيئة.
اقرأ أيضًا: 10 قواعد يتبعها ماثيو ماكونهي لتحقيق النجاح
بطاقة الأداء المتوازن في الإدارة الاستراتيجية
بطاقة الأداء المتوازن هي نظام إدارة يحول الأهداف الاستراتيجية إلى مجموعة من أهداف الأداء التي يتم قياسها ومراقبتها وتغييرها، إذا لزم الأمر، لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
تأخذ بطاقة الأداء المتوازن نهجًا من أربعة محاور لأداء المؤسسة، إنها بمنزلة اندماج للتحليل المالي التقليدي، بما في ذلك المقاييس مثل الدخل التشغيلي ونمو المبيعات والعائد على الاستثمار.
كما يستلزم أيضًا تحليل العميل، بما في ذلك رضا العملاء والاحتفاظ بهم، وتحليل داخلي حول كيفية ارتباط العمليات التجارية بالأهداف الاستراتيجية، وتحليل النمو، بما في ذلك رضا الموظفين والاحتفاظ بهم، بالإضافة إلى أداء الخدمات المعلوماتية للمؤسسة.
اقرأ أيضًا: 10 أفلام أجنبية ملهمة تُكسبك مقومات النجاح (فيديو)
يربط النظام النقاط بين عناصر استراتيجية، الصورة الكبيرة مثل المهمة (هدفنا) ، والرؤية (ما نطمح إليه) ، والقيم الأساسية (ما نؤمن به) ، ومجالات التركيز الاستراتيجي (الموضوعات ، والنتائج و / أو الأهداف) والمزيد من العناصر التشغيلية مثل التطلعات (أنشطة التحسين المستمر) ، والمقاييس (أو مؤشرات الأداء الرئيسة، التي تتبع الأداء الاستراتيجي)، والأهداف (مستوى الأداء المطلوب) ، والمبادرات (المشاريع التي تساعدك على الوصول إلى أهدافك).
قيمة الثقافة التنظيمية
يمكن للثقافة التنظيمية أن تحدد نجاح وفشل الأعمال وهي مكون رئيس يجب على القادة الاستراتيجيين مراعاته في عملية الإدارة الاستراتيجية.
الثقافة هي عامل رئيس في الطريقة التي يحدد بها الأشخاص في المنظمة الأهداف، وينفذون المهام، وينظمون الموارد تعمل على تسهيل الثقافة التنظيمية القوية على القادة والمديرين وتحفيز الموظفين على تنفيذ مهامهم بما يتماشى مع الاستراتيجيات المحددة في المؤسسات التي يُتوقع أن يشارك فيها المديرون والموظفون ذوو المستوى الأدنى في صنع القرار والاستراتيجية.
من المهم إنشاء استراتيجيات مناسبة لثقافة المنظمة، فإذا كانت استراتيجية معينة لا تتطابق مع ثقافة المنظمة، فإنها ستعيق القدرة على تحقيق النتائج المرجوة من الاستراتيجية.
