الأسباب والحلول.. مشكلات تسجيل دخول موقع "إكس X"

قد تواجه مشكلة عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك على منصة "إكس X" (تويتر سابقًا)، سواء كنت تسجل الدخول للمرة الأولى، أو تحاول استخدام بيانات الدخول المُعتادة، فهذه إحدى  المشكلات شائعة الحدوث، التي يواجهها الكثيرون لأسباب مختلفة، منها ما يكون بسيطًا مثل نسيان كلمة السر، ومنها ما يكون مُعقدًا مثل اختراق الحساب، أو حدوث مشكلات تقنية بالمنصة نفسها. 

في هذه السطور سوف نساعدكم على حل معظم المشكلات التي قد تقابلونها في أثناء محاولة تسجيل الدخول على منصة "إكس".

التحول من "Twitter" إلى "X"

قبل أن نتطرق إلى الموضوع، دعونا نتحدث سريعًا عن التحول من "تويتر Twitter" إلى "إكس X"، والذي حدث عقب استحواذ الملياردير الأمريكي والرجل الأغنى في العالم "إيلون ماسك" على المنصة في عام 2022، بمقابل مبلغ قدره 44 مليار دولار.

وفي يوليو 2023، أصبح اسم "تويتر" في خبر كان، وأصبحت المنصة تُعرف باسم "إكس". آنذاك قال "إيلون ماسك"، إن هذا الأمر أكبر من مجرد تغيير اسم، وإنما خطة لإنشاء "تطبيق لكل شيء everything app"، على حد وصفه.

وفي منشورٍ على منصته، قال "ماسك": "تم الاستحواذ على تويتر لضمان حرية التعبير، والتغيير لم يكن لمجرد تغيير الاسم وإنما تغيير جوهري"، وأضاف: "لقد كان اسم تويتر منطقيًا عندما كانت التغريدات تقتصر على 140 حرفًا يتم تبادلها مثل تغريدات الطيور، لكن الآن يمكنك أن تنشر أي شيء تقريبًا، بما في ذلك مقاطع فيديو مدتها ساعات، وفي الأشهر المقبلة سنضيف خدمات اتصالات شاملة، وإمكانية إدارة كل ما يتعلق بعالمك المالي، واسم تويتر لا يتناسب مع هذا السياق، لذا علينا أن نودع الطائر الأزرق".

في البداية اعتبر المحللون هذه الخطوة محفوفة بالمخاطر، كونها تهدم سنوات من بناء العلامة التجارية لتويتر و"العصفور الأزرق"، والعجيب أن المنصة كانت تواجه تحديات كبيرة، أبرزها صعوبة الاحتفاظ بكبار المعلنين بسبب التغييرات التي أجراها "ماسك"، لكن اليوم عادت الأمور مستقرة وكل شيء يسري على ما يُرام.

كيف أدخل "إكس X" من المتصفح؟

ندخل الآن في صُلب الموضوع، ونبدأ بالحديث عن صفحة تسجيل الدخول، فور دخولك على هذه الصفحة ستظهر لك 3 خيارات: 

- الأول: تسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل "Sign in with Google"

- الثاني: تسجيل الدخول باستخدام حساب أبل "Sign in with Apple"

- الثالث: التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني أو الإيميل أو اسم المستخدم

عند اختيار وسيلة الدخول الخاصة بك، من المفترض أن تدخل إلى المنصة بدون أي مشكلات تُذكر، عدا ذلك فالأمر سيعتمد على نوع المشكلة والجهاز الذي تستخدمه.

اقرأ أيضًا: Bluesky تعرف على منافس إكس الجديد (فيديوجراف)

مشكلة تسجيل الدخول إلى "X" في الموبايل

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى "X" على هاتفك المحمول، فقد يقع اللوم على التطبيق أو اتصال البيانات أو الجهاز نفسه، ولذلك عليك أن تتحقق من أن لديك اتصالاً مستقرًا بالويب، عن طريق تشغيل تطبيق آخر يستخدم الإنترنت، وتأكد من تشغيل تطبيق "إكس" الرسمي أو استخدام موقع "X" الرسمي، واستخدم متجر التطبيقات على هاتفك للتحقق من وجود تحديثات للتطبيق.

يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات تطبيق "إكس" على جهازك في بعض الأحيان إلى حل مشكلات تسجيل الدخول، وإذا كنت لا تعرف الطريقة، فاتبع هذه الخطوات:

- اضغط على أيقونة التطبيق ضغطة مُطولة للدخول إلى إعداداته، أو افعل ذلك من خلال تطبيق إعدادات الهاتف نفسه. 

- بعد ذلك اضغط على حذف الذاكرة المؤقتة أو Clear Cache أو ما يفيد بذلك.

فيما يمكنك أيضًا محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته، أو إعادة تشغيل جهازك لمسح أي بيانات مؤقتة يحتفظ بها التطبيق، وإعادة تعيين الاتصال بحسابك.

وإذا كنت تستخدم موقع "X" على الهاتف المحمول، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات المتصفح بدلاً من ذلك، أيضًا عن طريق الدخول إلى الإعدادات، لكن هذه المرة إعدادات المتصفح نفسه، والتي تختلف من متصفحٍ لآخر.

يمكنك أن تجرب الدخول إلى "إكس" من المتصفح في هاتفك، وهذا لتتأكد من أن المشكلة موجودة فعلًا في التطبيق وليس الموقع نفسه.

تسجيل دخول "X" بمعلومات خاطئة

هذه أكثر المشكلات شيوعًا، إذا أخبرك "إكس X" أنك تستخدم اسم مستخدم وكلمة مرور غير صالحين، فتحقق مرة أخرى من المعلومات التي تستخدمها عن طريق تسجيل الدخول، باستخدام نفس التفاصيل على كمبيوتر سطح المكتب.

تأكد أيضًا من ضبط هاتفك على التاريخ والوقت الصحيحين لمنطقتك الزمنية، إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فاستخدم رابط إعادة التعيين على تطبيق الهاتف المحمول أو على سطح المكتب، لإعداد كلمة مرور جديدة.

من الوارد أن تنسى كلمة مرور الموقع، لكن هذه ليست مشكلة كبيرة ما دمت تدخل إلى بريدك الإلكتروني المسجل به، أو أن حسابك مرتبط برقم هاتفك الحالي، فهذه أمور يجب ألّا تخيفك.

اقرأ أيضًا: "إكس" تشعل صراع المليارديرات بين أغنى رجال العالم! (فيديوجراف)

حتى بعد إعادة تعيين حساب "إكس" الخاص بك بكلمة مرور جديدة، فقد تواجه مشكلة في المتصفح، إذا كان يحاول استخدام بياناتك القديمة لتسجيل الدخول.

فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لحذف أي بيانات موجودة، وسيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد "إكس" الجديدة الخاصة بك، ولكن بعد القيام بذلك مرة واحدة، يجب أن تظل مسجلاً للدخول.

إذا قمت بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك على جهاز واحد، فسيتعين عليك تسجيل الدخول إلى حساب "إكس" الخاص بك على كل جهاز مرتبط بهذا الحساب عندما تود الدخول إلى المنصة.

مشكلة تسجيل دخول "X" بسبب إعدادات المتصفح

ثاني أكثر الأسباب احتمالاً لمشكلات تسجيل دخول "X" المستمرة، ربما يكون وراءها قيامك بتعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، أو تم تمكين برنامج يحذف ملفات تعريف الارتباط تلقائيًّا.

فمواقع الويب تخزن البيانات ذات الصلة في ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك تفضيلاتك الشخصية ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، حتى إذا طلبت من "إكس" أن يتذكر بيانات الاعتماد الخاصة بك، ودون ملفات تعريف الارتباط، لن يحتفظ المتصفح بهذه المعلومات.

مشكلة تسجيل دخول "X" بسبب مشكلات أمنية

يقوم "إكس" أحيانًا بإعادة تعيين الحسابات إذا اعتبرها مخترقة، وسيتم تسجيل خروجك من أي جهاز ومتصفح إذا تمت إعادة تعيين حسابك، ويرسل لك الموقع بريدًا إلكترونيًا لشرح الإجراء الذي يجب اتخاذه.

في فبراير 2013، أعاد "X" تعيين 250,000 حساب تم اختراقها في هجوم، وفي حالة إعادة التعيين تحتاج إلى رابط إعادة تعيين كلمة المرور، حيث يتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

قد يتم حظر دخولك مؤقتًا أيضًا إذا اشتبه الموقع في بعض الاحتيال، في مثل هذه الحالات يوصي مركز مساعدة "إكس" بعدم طلب إعادة تعيين كلمة مرور أخرى على الفور، ولكن بدلاً من ذلك أغلق جميع تطبيقات تويتر وانتظر بضع ساعات، قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

أحيانًا قد يمنعك الموقع من تسجيل دخول "إكس" حتى تؤكد لهم هويتك، من خلال إرسال رمز إلى هاتفك، والتأكد من أنك المالك الأصلي لحسابك.

ومن الوارد جدا أن تفشل في تسجيل الدخول إلى "X" بسبب مشكلة لا علاقة لها بجهازك أو تطبيقك أو متصفحك، فقد تكون مشكلة تقنية من الموقع نفسه.

مشكلة تسجيل دخول"X" بسبب الموقع

لقد واجهتنا مثل هذه المشكلات مرات عديدة، وللتأكد من أنها مشكلة عامة فمن الأفضل أن تسأل بعض أصدقائك المتواجدين على الموقع.

ويمكنك أيضًا التوجه إلى موقع Downdetector، حيث ستجد حالة الموقع والتعليقات من الأشخاص الذين يواجهون الآن مشكلات في الدخول للموقع أو تسجيل الدخول إليه.

ضع بعين الاعتبار أنه قد تواجه أنت وقلة من الأشخاص هذه المشكلة، بينما من تمكن من تسجيل الدخول سابقًا ويتواجد على الموقع أو التطبيق قد لا يلاحظ هذه المشكلة، ويستمر في استخدامه.

وهناك حقيقة أخرى أنه من الوارد أن ينقطع الموقع بشكل عالمي أو في منطقتك، رغم أنه مقارنة بين "إكس" و"فيسبوك"مثلًا، نجد أن منصة التدوين المصغر أقل تعرضًا لهذه المشكلة، ولكننا جميعًا نتذكر ربيع هذا العام، عندما تعرض "X" لمشكلات كثيرة في استخدامه لنحو 48 ساعة، وعلى نطاق عالمي أيضًا.