المدير التنفيذي لشركة MG موتورز في حوار حصري مع "الرجل"
تأسست شركة MG للسيارات في بريطانيا عام 1924، واشتهرت بسياراتها الرياضية ذات المقعدين، وطرازات الصالون والكوبيه الرائعة التي ستشعرك بمتعة وروعة قيادتها بمجرد الجلوس خلف عجلة القيادة، كما أنها تمتلك أقدم نادٍ للسيارات في العالم يضم أكثر من 50 ألف شخص من مالكي سيارات MG الكلاسيكية والحديثة في جميع أنحاء العالم.
وبدأت شركة سايك موتور التي استحوذت على MG مرحلة جديدة في تاريخ العلامة التجارية البريطانية العريقة لترتقي بمعايير التصميم والابتكار وخاصةً في منطقة دول التعاون الخليجي، فهي تعمل على توسيع شبكتها الإقليمية لتشمل 9 دول في الشرق الأوسط كان آخرها المملكة الأردنية الهاشمية، كما أنها تلتزم في تقديم أفضل الخدمات لعملائها في المنطقة.
و قامت مجلة الرجل بإجراء لقاء حصري مع السيد توم لي المدير التنفيذي لمجموعة MG موتورز في الشرق الأوسط لمتابعة أهم تطورات الشركة في المنطقة و كان الحوار التالي:
-
دعنا نبدأ حوارنا بمناقشة حصة MG في سوق الشرق الأوسط ومدى نموها؟
نسعى جاهدين في MG لتوفير أعلى مستويات الجودة لعملائنا، وقد ساهمت العديد من العناصر الرئيسة في نجاحنا بمنطقة الشرق الأوسط. وعلى الرغم من الصعوبات الاقتصادية الناجمة عن الوباء العالمي، فقد ارتفع النمو الإجمالي للشركة في دول مجلس التعاون الخليجي بنسبة 63% بالمقارنة مع العام الماضي.
ومما لا شك فيه أن العلامة التجارية تركز على تقديم الخدمات والمنتجات والتقنيات الممكنة للعملاء في المنطقة؛ ونحن واثقون بأن MG تمتلك جميع التجهيزات اللازمة لتقديم أعلى معايير الدعم بالتعاون مع شركائنا المحليين. وفي الوقت الحالي، لدينا شبكة مكونة من 33 منفذًا مخصصًا للبيع بالتجزئة ولخدمة العملاء، ونتوقع زيادة معدلات النمو في جميع أنحاء الشرق الأوسط.
- ما الذي يميز سيارات MG؟ وما نقاط التركيز الأساسية لديكم؟
لقد استحوذت مجموعة سياراتنا الحائزة على جوائز عدة في أسواق المنطقة، واستمالت العملاء بفضل إمكانياتها الكبيرة التي تتجاوز سعرها المطروح ، بالإضافة إلى تصميمها المذهل والتقنيات المتطورة الاستثنائية التي توفرها.
وتشمل مجموعة عام 2020 التي تقدمها MG في الشرق الأوسط على سيارات "MG HS" الجديدة كليًا والتي تم تصميمها لإعادة الروح الرياضية إلى سيارات الدفع الرباعي والاحتفاء بتراث MG التاريخي في عالم السباقات. بالإضافة إلى "MG5" الجديدة التي حصلت على لقب "أفضل سيارة سيدان صغيرة الحجم في الشرق الأوسط"، وقد أعيد تصميمها بشكل جذري لجذب العملاء من فئة الشباب. وتتوفر أيضًا العديد من الطرازات الجديدة كليًا مثل "MG ZS Turbo 2021" و"MG RX8" ذات السبعة مقاعد، إلى جانب سيارة السيدان الأنيقة المدمجة "MG6"، وأول سيارة من MG خالية من الانبعاثات من "MG RX5 SUV"، كما تشكل "MG ZS EV" جزءًا من مجموعتنا التي تزداد رواجًا.
إم جي موتور تطرح سيارتها الجديدة كليًا MG GS بشكل أكثر جرأة من الأمام
وعلاوةً على ذلك، تفتخر شركة MG بتقديم أعلى معايير خدمة مابعد البيع مثل كفالة الشركة المصنعة الرائدة على مستوى المنطقة لمدة 6 سنوات أو 200,000 كيلومتر، مما يخلق شعورًا بالراحة لدى العملاء عند شراء سيارة MG. وعلى سبيل المثال، يقوم مركز توزيع القطع الإقليمي الخاص بشركتنا الذي تبلغ مساحته 8000 متر مربع في المنطقة الحرة بجبل علي في إمارة دبي بتوريد قطع الغيار بنسبة تصل إلى 96%، مما يضمن تقديم أسرع خدمات الصيانة لعملائنا في جميع أنحاء المنطقة.
- ما الذي يميز تشكيلة MG عن المجموعات الخاصة بمنافسيك الرئيسين؟
نتواجد في سوق عالي التنافسية مع علامات تجارية أسست سمعة قوية في الشرق الأوسط على مرّ السنين، إلا أن تركيزنا الأساسي كان ينصب دائمًا على تزويد عملائنا بأفضل وأحدث منتجات MG، إلى جانب تقديم العروض الجذابة لخدمة ما بعد البيع والكفالة مما يجعلنا واثقين بتلبية احتياجات عملائنا الحاليين والجدد وخاصة في هذه الفترة التي تتغير فيها سلوكيات الشراء باستمرار، بالإضافة إلى كوننا مستعدون للتكيف مع جميع المعايير الجديدة التي يتم وضعها في صناعة السيارات.
يكمن السّر في نجاح شركة MG إلى أولًا، جودة منتجاتنا المتزايدة باستمرار والتي تشمل "MG HS" التي حصلت على لقب سيارة العام 2020 في الشرق الأوسط. وثانيًا، دعم وجودة الخدمات التي تقدمها شبكة وكلائنا التي تم تنشيطها بالكامل على مدار العامين الماضيين؛ وثالثًا، روعة تجربة امتلاك سيارة MG التي تشمل الضمان الأفضل للسيارات الجديدة في المنطقة، وأعلى معايير خدمة العملاء ومركز توزيع إقليمي عالي التقنية يضمن التسليم السريع لقطع الغيار عند الحاجة.
ويمكنك أن تتوقع رؤية المزيد من كل هذا خلال السنوات القادمة، حيث نسعى باستمرار إلى تعزيز تشكيلة منتجاتنا عبر إدخال المزيد من التقنيات المتطورة، إلى جانب توسيع حجم شبكتنا والارتقاء بجودتها، وتعزيز ريادتنا في تقديم أعلى معايير خدمة العملاء في هذه الصناعة.
وعلى عكس العلامات التجارية التقليدية، تقدم MG خيارات جديدة لفئة الشباب من خلال التركيز على احتياجات ومتطلبات العملاء عند قيادة السيارة، وتوفر مجموعة من التقنيات المتطورة التي تجعل تجربة القيادة أكثر متعة وراحة وأمان، بدلًا من مجرد عرض لقدرة السيارة على الانتقال من النقطة A إلى النقطة B.
- ما الطراز الأكثر مبيعًا من شركة MG في الشرق الأوسط، ولماذا؟
لا يوجد لدينا على وجه التحديد طراز "الأكثر مبيعًا" حيث تحقق جميع طرازات تشكيلتنا نتائج استثنائية، ويقدم كل طراز في فئته أداءً فعالًا، ولكن في لغة الأرقام تتمتع كل من "MG 5" و"MG ZS" بأكبر حصة في مبيعات الشركة، حيث توفر سيارة السيدان "MG5" من الفئة B قيمة هائلة تتجاوز قيمتها المادية بفضل نوعية التجهيزات التي تتواجد عادةً في سيارات من فئات أعلى.
ونمتلك شهرة واسعة في فئة سيارات الدفع الرباعي بشكل خاص التي تنقسم إلى أربعة نماذج "ZS"، "RX5"، "HS" و"RX8"، فقد حققت جميعها نسبة مبيعات مرتفعة بفضل تصميمها الأنيق وأدائها الرائع ومجموعة التقنيات المتميزة التي تقدمها للعملاء.
وقد أطلقنا قبل نهاية العام 2020 سيارة "MG ZST" الجديدة كليًا والمجهزة بشكل استثنائي لتوفر مظهرًا أنيقًا وأداءً رياضيًا قويًا، وقد تمكنت بالفعل من إثبات وجودها في هذه المنطقة من حيث نسبة المبيعات.
- هل حققت سيارة MG ZS EV أي نجاح في سوق الشرق الأوسط؟ وإذا كان الأمر كذلك، هل تتوقع أن ترى المزيد من السيارات الكهربائية من MG؟
في نهاية عام 2019، أطلقنا أول سيارة رياضية كهربائية بالكامل "MG ZS EV" في دولتين من دول مجلس التعاون الخليجي، وتجسد هذه السيارة الرياضية متعددة الاستخدامات الأنيقة والمدمجة، الخطط الطموحة لشركة MG التي تسعى أن تصبح رائدة في السوق العالمية عبر مبيعات سيارات الطاقة الجديدة. لقد شكلت سيارة "MG ZS EV" نموذجًا ناجحًا للغاية في مجموعتنا نظرًا لتصميمها الجذاب وقائمة ميزاتها المتنوعة، وقد تلقينا العديد من التعليقات الإيجابية كما ازداد الاهتمام عمومًا في السيارة الكهربائية مع بداية عام 2021، وسيتمكن عملاؤنا من الاستمتاع في عروض السيارات الهجينة متعددة الاستخدامات والسيدان (PHEV).
أنا أستطيع رؤية أن التغيير قادم لا محالة، حيث تقوم معظم الحكومات اليوم بالدفع نحو التغيير إلى الطاقة البديلة وقامت من أجل ذلك بتحسين البنية التحتية، بالإضافة إلى ارتفاع مستوى الوعي لدى العملاء. وعلى ما يبدو أنه بانتظار السيارات الكهربائية مستقبلًا مشرقًا، ستكون فيه MG مستعدة لتزويد عملائها بتشكيلة مذهلة من سيارات الدفع الرباعي والسيدان التي تعمل بالطاقة البديلة.
- كيف كانت تداعيات جائحة كوفيد-19 على شركة MG، وكيف تمكنتم من القيام بتعديل نموذج عملكم لدعم العملاء بشكل أفضل خلال هذه الأوقات غير المسبوقة؟
يسعدني أن أقول إن الوباء لم يؤثر على مبيعاتنا الإقليمية بالطريقة التي أثر بها على الشركات المصنعة الأخرى، ويعود الفضل بذلك لروعة تشكيلة طرازاتنا، والدعم المستمر الاستباقي لشبكة وكلائنا، ولقد شهدنا في الواقع زيادة في مبيعاتنا في بعض الأسواق مثل المملكة العربية السعودية.
وعلاوةً على ذلك، استغللنا الأزمة الحالية كفرصة للابتكار من خلال تقديم منصة تجارة إلكترونية جديدة تمامًا للمساعدة في تسهيل تجربة الشراء لعملائنا في الشرق الأوسط أثناء جائحة كوفيد-19 وبعدها.
تتيح هذه المنصة للعملاء اختيار المركبات من مخزون الوكلاء المحليين وحجزها، وإجراء الدفع عبر الإنترنت ليتم تحديد موعد تسليم السيارة إلى المنزل، كما يمكن للعملاء أيضًا حجز تجارب القيادة المنزلية.
وبالإضافة إلى المنصة الإلكترونية الجديدة، أطلقنا مبادرة لحملة تعقيم جميع صالات عرض MG ومراكز الخدمة، وتشمل هذه المبادرة على أكثر بروتوكولات التعقيم صرامة بالنسبة لعمليات تسليم المركبات الجديدة وجميع السيارات التي تصل إلى مراكز خدمة MG، وذلك لأن سلامة العملاء من أهم أولوياتنا.
- وأخيرًا، ما توقعاتك للعام المقبل، هل يوجد خطط لعمليات إطلاق كبرى مقررة في الربع القادم؟
نحن نتطلع لعام 2021 بكل ثقة من أن عملاءنا سيكونون متعطشين لإدخال طرازات جديدة مزودة بتقنية (PHEV) الهجينة، كما سنوفر في المنطقة أيضًا تقنية 5G للاتصال بالإنترنت، وستكون هذه الميزة الذكية بالنسبة لعملائنا شهادة على التزامنا بتقديم العناصر المبتكرة والعملية في سياراتنا.
وفيما يتعلق بشبكة وكالائنا، سنعمل على إثراء عروضنا الحالية وتعزيز التعاون مع شركائنا المحليين الرائعين في منافذ بيع التجزئة، ونسعى أيضًا في نفس الوقت إلى التوسع في أسواق جديدة.
أخيرًا، سنواصل العمل لتعزيز مجموعة طرازاتنا في قطاع سيارات السيدان الصغيرة وسيارات الدفع الرباعي متوسطة الحجم، إلى جانب تقديم طرازات ميسورة التكلفة ولكنها متقدمة تقنيًا إلى المنطقة لدعم عملائنا الذين يبحثون عن مواصفات متميزة تستحق قيمتها مقابل المبلغ المدفوع.
