متاجر فيسبوك.. كيف تبدأ البيع على إنستغرام وواتساب وفيسبوك؟
على الرغم من التركيز الكبير على المدخولات من الإعلانات التجارية، تولي فيسبوك اهتمامًا متزايدًا بخدمة متاجر فيسبوك، أو Facebook Shops، وهي الخدمة الموجهة بشكل أساسي إلى أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة.
وكشفت فيسبوك عن المبادرة الجديدة هذه منتصف العام الماضي، وتحديدا في مايو 2020، بهدف جعل أصحاب الأعمال الصغيرة والمنتجات قادرين على البيع بسهولة في المنصات المتعددة التابعة لفيسبوك، وهي موقع فيسبوك نفسه إلى جانب واتساب وإنستغرام.
25 عاما على إطلاق أمازون.. ما لا تعرفه عن عملاق التجارة الإلكترونية
على الرغم من أنها مدعومة من أطراف ثالثة مثل Shopify، فإن متاجر فيسبوك قادرة على تحويل الموقع الاجتماعي الشهير إلى منصة تجارة إلكترونية كاملة.
ما هي متاجر فيسبوك؟
هي مبادرة أعلن عنها مارك زوكربيرج، المدير التنفيذي لشركة فيسبوك، بهدف دعم الشركات الصغيرة والناشئة والتي تعد فئة مهمة ضمن المعلنين من عملاء الشركة.
وعلق زوكربيرغ وقتها على تلك الخطوة، بأنه على مدار الأشهر القليلة الماضية، شهدت المنصة انضمام الكثير من الشركات، إما لبدء متاجر عبر الإنترنت أو الاتصال بالإنترنت لأول مرة، وهذا بسبب وباء كورونا الذي أجبر الكثير من أرباب الأعمال على استئناف أنشطتهم التجارية لكن عن طريق الإنترنت.
لذا من خلال المتاجر، ستساعد الشركة المزيد من الأنشطة التجارية المحلية على الدخول إلى الإنترنت.
لماذا تستعد دولة الإمارات العربية المتحدة لتكون عاصمة التجارة الإلكترونية القادمة؟
وقال زوكربيرغ: «إذا لم تتمكن من فتح متجرك أو مطعمك فعليًا، فلا يزال بإمكانك تلقي الطلبات عبر الإنترنت وشحنها إلى الأشخاص المستهدفين».
ويوجد حاليًا أكثر من 160 مليون شركة تستخدم فيسبوك والعدد في تزايد مستمر، ومن المنتظر أن تنضم المزيد من الأعمال التجارية إليه.
كيف تعمل متاجر فيسبوك؟
عند الإطلاق، يمكن العثور على المتاجر على صفحات فيسبوك للشركات وملفات إنستغرام، ستظهر أيضًا في القصص أو في الإعلانات.
عند إنشاء متجر، يمكن للشركات اختيار المنتجات التي تريد تمييزها من متجرها، كما يمكنها تخصيص مظهر متجرها بصورة غلاف وألوان مميزة، وستظهر العناصر المتاحة للشراء داخل المتجر.
بالنسبة للمستهلك يمكنك تصفح مجموعة المتجر الكاملة، وحفظ المنتجات التي تهتم بها وتقديم طلب إما على موقع الويب الخاص بالمتجر أو تطبيقات فيسبوك أو انستغرام.
ستقوم ميزة المتاجر بتخزين بيانات اعتماد الدفع الخاصة بك، والتي يمكن استخدامها عبر تطبيقات فيسبوك.
تتيح لك المتاجر أيضًا إرسال رسالة إلى نشاط تجاري عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر لطرح الأسئلة والحصول على الدعم وتتبع عمليات التسليم.
ستتمكن قريبًا من عرض متجر تجاري وإجراء عمليات شراء مباشرة من خلال الدردشة في تلك التطبيقات التي يتجاوز مستخدمو كل واحدة منها مليار مستخدم.
ويخطط فيسبوك أيضًا لتمكين التسوق من مجموعات البث المباشر، مما يسمح للمستخدمين بوضع علامات على العناصر من متاجرهم حتى تظهر في مقاطع الفيديو المباشرة.
أخيرًا يعمل فيسبوك على دمج برامج الولاء مع المتاجر حتى تتمكن من تتبع نقاطك ومكافآتك.
متاجر فيسبوك .. هل هي مجانية؟
كغيرها من الخدمات التي تقدمها منصة فيسبوك لأي نشاط تجاري، فإن خدمة متاجر فيسبوك هي الأخرى تقدم بشكل مجاني، بيد أنها تقدم خيارات أخرى لأصحاب الأعمال لزيادة زوار حساباتهم على الخدمة، وذلك عبر الإعلانات المدفوعة.
ويمكن لأي شخص تصفح واستخدام المتاجر مجانًا، ولكن عندما تستخدم فيسبوك للدفع ستقتطع المنصة رسومًا على ذلك.
وبينما تتيح لك بعض الأنشطة التجارية إجراء عمليات شراء مباشرة على فيسبوك ستوجهك شركات أخرى إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري لإتمام المعاملة.
هذا يعني أنه في حالة كانت لديك أعمال تجارية يمكنك بالفعل الاختيار بين الدفع عبر فيسبوك أو توجيه العملاء على متجرك الإلكتروني.
وتعول فيسبوك أن تربح من هذه المبادرة سواء من خلال عمولات المدفوعات أم حتى تشجيع الشركات التي تستخدم حلولها على إنفاق المزيد من المبالغ المالية للترويج المدفوع لمنتجاتها عبر النظام الإعلاني للشركة.
كيف تبدأ عملك على متاجر فيسبوك وإنستغرام؟
عبر كثير من الخيارات والأدوات القابلة للتخصيص إضافة إلى أدوات التصميم البسيطة، يُمكنك عرض المنتجات الخاصة بمشروعك الصغير وتسليط الضوء على علامتك التجارية، مع التمتع بتجربة تسوق سلِسة لعملائك.
عمالقة التجارة الإلكترونية يقدمون دروسا للشركات الصغيرة والناشئة
وبحسب صفحة التعريف بالخدمة على فيسبوك، يُمكنك إعداد متجرك وإدارته في مدير المعاملات التجارية من جهاز كمبيوتر فقط، عبر إرسال الرابط لنفسك عن طريق البريد الإلكتروني، ثم فتحه على جهاز الكمبيوتر لبدء الاستخدام.
