التحول الرقمي يأتي إلى المكتب الخلفي عن طريق البرمجيات الروبوتية
بدأت أعمال المحاسبة والفوترة وخدمة العملاء المنجزة في المكاتب الخلفية في كل شركة تقريبًا على هذا الكوكب في العمل، وأصبح هناك جيل جديد من صانعي البرامج يطالبون بالاستفادة من هذا التحول الرقمي.
نظرًا لأن المزيد من الشركات تسعى إلى تحويل الأعمال الورقية إلى سجلات إلكترونية وأتمتة المزيد من سير العمل واعتماد الذكاء الاصطناعي أو الحوسبة السحابية، فهي تهدف إلى بعض أشكال التحول الرقمي.
تريد مجموعة من الشركات الناشئة المتخصصة في أتمتة العمليات الآلية، والمعروفة باسم RPA، الدخول إلى سوق التحول الرقمي.
توفر شركات RPA - التي لا يزال معظمها خاصًا - أدوات تقوم ببرمجة برامج روبوتية لأتمتة المهام البشرية.
إن برامج الروبوت الخاصة بهم مناسبة بشكل أفضل للمهام اليدوية والكبيرة الحجم والمتكررة في عمليات المكتب الخلفي.
هذه الشركات وخدماتها شركاء مع الاستشاريين، وشركات خدمات تكنولوجيا المعلومات وتكامل النظم، وتقيم الشركات شراكات مع هذه الشركات الناشئة لتوفير قوة عاملة رقمية جديدة تتكون من برامج الروبوت.
وهذا بدوره أدى إلى نمو لاعبي التكنولوجيا القدامى، تتكامل مزارع RPA البوتية مع شركات برمجيات المؤسسات من أمثال أوراكل و SAP و Salesforce وآخرين.
شركات RPA هي حجر الأساس للتحول الرقمي بالنسبة للكثير من الشركات في مختلف القطاعات وهذه حقيقة واضحة هذه الأيام.
شركات UiPath و Automation Anywhere و Blue Prism Group هم أكبر بائعي خدمات RPA هناك وهناك أسماء أخرى كثيرة.
. تتداول شركة Blue Prism في بورصة لندن، بينما الاسمين الآخرين عبارة شركتين خاصة، ومن بين اللاعبين الآخرين WorkFusion و AntWorks وكلاهما خاص أيضًا.
يقول المحللون إن هناك أكثر من 25 شركة RPA ويتزايد عددها يوما بعد يوم في سباق واضح ومستمر.
-
شركات RPA تفتح الباب لأكبر صفقات التحول الرقمي
تهدف شركات البرمجيات الآلية إلى ترخيص برامجها حتى يتسنى لها زيادة الإيرادات السنوية المتكررة، يقوم العملاء من الشركات بشراء تراخيص الاشتراك لاستخدام برنامج RPA.
قامت العديد من الشركات الأمريكية بتخفيض التكاليف في الماضي من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية لشركات خدمات تكنولوجيا المعلومات الهندية وغيرها.
يوفر شراء برنامج RPA خيارًا آخر لخفض التكاليف عن طريق أتمتة المهام مثل الحسابات المستحقة الدفع أو دعم الدردشة عبر الإنترنت.
عقود RPA صغيرة نسبيًا ، تتراوح عادة بين 2 مليون دولار و 5 ملايين دولار، وفقًا لتقرير KeyBanc Capital Markets. لكن Accenture و Capgemini و Deloitte و Cognizant وغيرها يستخدمون مشاريع RPA كاستراتيجية لإبرام صفقات التحول الرقمي الأكبر.
يقول Phil Fersht، مؤسس HFS Research، إن RPA هو بالفعل شكل من أشكال المستوى المنخفض من الأتمتة باستخدام التعلم الآلي وهو نوع أساسي من الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك تتوقع HFS أن يقفز سوق RPA إلى 4.31 مليار دولار في عام 2022 من 1.7 مليار دولار في عام 2018.
بعد التحول الرقمي للمؤسسات.. ما الذي تبدل في دور المدير المالي؟
وتقول Accenture في موقعها على الإنترنت أن عملاء RPA منهم شركات في الخدمات المالية وصناعات النفط والغاز.
-
روبوتات البرمجيات أسرع من البشر في المهام المتكررة
يقوم العاملون الرقميون بمسح المستندات ضوئيًا وإدخال البيانات في جداول البيانات وفتح ملفات PDF وتنفيذ مهام أخرى. تستخدم برامج الروبوت رؤية الكمبيوتر وهو نوع من الذكاء الاصطناعي لأداء بعض المهام.
يقول محللون إن أحد الأسباب التي تجعل الشركات الكبيرة مهتمة ببرنامج RPA هو أن برامج الروبوت تؤدي مهام كبيرة الحجم ومتكررة بشكل أسرع من البشر.
-
ارتفاع البرمجيات الروبوتية تهديد للوظائف وفرص العمل؟
ظهور هذا التحول الرقمي عبر RPA يعتبر تهديدًا للشركات المتخصصة في الاستعانة بمصادر خارجية في العمليات التجارية.
لقد تعطلت العمالة الرخيصة في الخارج عن طريق الشركات التي تصنع الروبوتات لتحل محل هذا الجزء من الهرم.
تقوم جميع الشركات المختصة بتجميع RPA في ارتباطات عملائها لتقليل عدد الأشخاص المطلوبين لتقديم الخدمات، وهو ما يعني أن الوظائف في هذا المجال تتجه إلى الإنخفاض مستقبلا.
على المدى الطويل، تهدف شركات البرمجيات الآلية إلى بناء قدرات إدراكية أعلى، ومستوى أعلى من الذكاء الاصطناعي في برامج الروبوت الخاصة بها وهو ما يعني أنها ستكون قادرة بشكل أكبر على القيام بالمزيد من المهام المتكررة بشكل أفضل.
