إنفوجراف.. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين صحتك وتطوير إنتاجيتك

من المعروف أن مساحة العمل غير الصحية والخطيرة تمنع العمال من الابتكار وتضر بسمعة الشركة، ويتحمل رجال الأعمال مسؤولية التأكد من أن بيئة العمل تحافظ على سلامة الموظفين ورضاهم وإيجابية حتى يتمكنوا من البقاء منتجين ومبدعين في العمل.

مع التركيز على برامج إدارة الصحة في مكان العمل، جنبا إلى جنب مع ظهور تقنيات الذكاء الاصطناعي، من المهم أن نفهم كيف ستؤثر هذه الأدوات التخريبية على الصحة العقلية والاجتماعية والجسدية للعمال في مختلف القطاعات.

من مضر إلى صحي

يقوم الذكاء الاصطناعي بتغيير طريقة عمل أماكن العمل، ولكن هل ستكون قوة للخير أم ستعطل ثقافة مكان العمل بطرق سلبية؟ مع توقع أن يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء سوق بقيمة 190.6 مليار دولار بحلول عام 2025، يمكن أن يكون أداة تستخدم لتوفير بيئات عمل أكثر صحة وإنتاجية ويمكن الوصول إليها لجميع الموظفين.

وقد أشارت الدراسات الاستقصائية واتجاهات أماكن العمل إلى حقيقة أن التكنولوجيات الناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي، يمكن أن تلعب دوراً مهماً على مدى السنوات العديدة القادمة وما بعدها.

على سبيل المثال، يمكنهم تبني الممارسات التأملية بفاعلية في مكان العمل، ودعم الموظفين، وإدخال تحسينات على التواصل على سبيل المثال لا الحصر،  يمكن للاستراتيجيات التي تركز على الصحة أن تفي برفاهية الموظفين ومهمة الشركة ورؤيتها وقيمها الأساسية.

بدأت الشركات في تنفيذ المزيد من المبادرات الصحية للاحتفاظ بالموظفين والعائدات، ووجدت الدراسات الاستقصائية والبحوث التي شملت دراسة عام 2017 من مركز جمعية علم النفس الأمريكية أن 61 في المائة من الأمريكيين العاملين يعانون من الإجهاد المزمن المرتبط بالعمل.

تكنولوجيا الرفاه في مكان العمل

بالفعل تعمل تكنولوجيا الرفاهية على تحسين طريقة عمل أماكن العمل، تتكامل سلسلة من الابتكارات في مكان العمل مع مراقبة القوى العاملة، وأجهزة التتبع، والمنصات الرقمية، وتقنيات الصحة والسلامة المهنية.

تعمل المنصات السحابية على دمج برمجة العافية في المؤسسة في البنية التحتية الرقمية للشركة، وكل ذلك أثناء التقاط البيانات التي تتفاعل مع الموظفين عبر النشاط التجاري، كما تعمل على التواصل الفعال معهم. يتم الربط بين الأنظمة الأساسية وأجهزة التتبع وأدوات مراقبة القوى العاملة عبر أجهزة تتبع النشاط القابلة للارتداء أو المستندة إلى التطبيقات، وبمساعدة الذكاء الاصطناعي فهي على وشك أن تصبح أفضل.

تكنولوجيا الرفاه العاطفي هي أيضا في ازدياد في أماكن العمل، تقدم تطبيقات مثل Ginger.io استشارات عاطفية بمساعدة منصات التعرف على نمط الذكاء الإصطناعي.

إمكانات الذكاء الاصطناعي تساهم بتوفير صور سيلفي ساحرة أشبه بصور المشاهير والنجوم

يقوم هذا الجهاز بتجميع معلومات الموظف من خلال إدخال الموظف أو جهاز تعقب آلي، لكن بعض شركات الصحة الإلكترونية تقدم الآن مقاييس وخطط عمل حول المخرجات المركبة مع المشورة والتوجيه في الوقت الحقيقي من خلال البيانات الكبيرة والتعلم الآلي، تستخدم شركات مثل Glint AI معالجة اللغات الطبيعية لالتقاط وتحليل البيانات النوعية من مصادر مختلفة.

ومع ذلك، لا يزال أمام الشركات طريقا طويلا لتتمكن من جعل التكنولوجيا أداة تمكّن من تحسين الصحة المكتبية، وقد وجدت دراسة كولييرز الأخيرة أن 26 في المئة فقط من الشركات تدعم تكلفة أدوات تتبع اللياقة البدنية لدعم صحة الموظفين ولياقتهم مثل متعقبات Fitbit، لكن من المتوقع أن يزداد هذا الرقم زيادة كبيرة بحلول عام 2020.

الرؤى المعرفية

يمكن لمقاييس الذكاء الاصطناعي أن تحدد أيضًا الأنماط التي يشار إليها باسم الأفكار الإدراكية، ويمكنهم معالجة أعداد كبيرة من البيانات التفصيلية الخاصة بالموظفين بدقة، مع تحسين تحليلاتهم التنبؤية لسلوكيات وأنماط العمل مع مرور الوقت.

 يمكن لأنواع التعلم الآلي، التعلم العميق على وجه التحديد، محاولة محاكاة نشاط الدماغ البشري للتعرف على هذه الأنماط، حتى تحديد الصور والكلام. فهي تقوم بتكوين تطابقات محتملة أعلى في السلوك بين البيانات المرتبطة بنفس الشخص أو الشركة حتى إذا كانت بتنسيقات مختلفة.

على سبيل المثال، استخدمت جنرال إلكتريك هذه الأداة لدمج بيانات الموردين، وتوفير 80 مليون دولار مع التخلص من التكرار والعقود التفاوضية كجزء من مهمة عمل الموظف.

عمومًا، يمكن للإحصاءات المعرفية أن تستهدف رؤيتها للأداء الوظيفي لتحديد أنماط السلوك وأنماط الكلام أو العمل التي تكون غير صحية أو خطيرة على الآخرين.

علاقات مكان العمل

فيما يتعلق بعلاقات الموارد البشرية والموظفين، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تقديم رؤى أكثر سلاسة لإنشاء ديناميكيات فريق متماسكة ومبتكرة.

 يمكن لمدراء الموارد البشرية والمسؤولين التنفيذيين على سبيل المثال استخدام Etch، وهو مدير اتصال بقيادة الذكاء الإصطناعي مهمته تحديد التقدم والأدوار والمشروعات لكل موظف من خلال نظام يتم تصفيته من خلال البيانات، يمكن البحث في قاعدة بيانات موحدة وتصفيتها لتقديم معلومات ذكية عن جهات الاتصال والعاملين في المؤسسة.

مع رؤى الذكاء الاصطناعي، يمكن للموظفين والموارد البشرية بناء علاقات أكثر ثقة وأكثر سلاسة تسمح بتحسين الشفافية والابتكار في مكان العمل، مما يوفر ثقافة عمل صحية.

تصميم المكتب

بالإضافة إلى العلاقات في مكان العمل والتقنية القابلة للارتداء، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا المساعدة في تحسين الصحة البدنية والعقلية من خلال تصميم المكاتب، توفر المباني التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي فرصة لتخصيص وإنشاء المساحات التي تبدو مفتوحة وغير محدودة لتحسين الإنتاجية والشفافية والسلامة.

يمكن للذكاء الاصطناعي تقييم الحالة المزاجية من خلال بيانات مخصصة أو بيانات مدخلات أو تكنولوجيا عاطفية لتحديد ما إذا كان الموظفون بحاجة إلى محفزات فيزيائية أو بيئية، ويمكن لأجهزة الاستشعار الآلية المدمجة في المكاتب ضبط الإضاءة الطبيعية للمبنى طوال اليوم.

ومن خلال البيانات التي تقوم بجمعها يمكنها أن تكتشف المؤثرات او الاسباب الفيزيائية التي تسبب ضعف الإنتاجية في المكتب.