مدير فندق يتحول إلى حمّال

الرجل: دبي

ابتكرت إدارة فندق نوفوتيل أبوظبي البستان آلية تبادل الادوار الوظيفية بين العاملين في الفندق بحيث اصبح المدير حمالا والطباخ مديرا اما مديرة المبيعات فاختارت أن تكون في خدمة الغرف. وحملت هذه المبادرة اسم (احذو حذوك) أي (اتقمص دورك وشخصيتك). وارتدى أعضاء الفريق التنفيذي سترات الطهاة وزي الحمالين من أجل اكتساب مزيد من الخبرة وفهم التحديات التي تواجه موظفي الخط الأمامي. واختار مدير الحسابات في الفندق أن يكون نادلا اما نانسي مندوزا، المديرة التنفيذية لقسم الطعام والمشروبات فاختارت ان تكون مضيفة فيما لعب بيير باسماجيان، مدير الموارد البشرية لعب دور مدرب اللياقة البدنية. وقال دومينيك مرسييه مدير الفندق: نحن نعتقد أن هناك فوائد كبيرة للتدريب عبر فريق، إلى حد كبير لأن ذلك يعطي الجميع فرصة لتجربة المهام اليومية الصعبة التي يؤديها موظفون آخرون وهذا بدوره يتيح لكل موظف تبادل التجربة. وأضاف: نسعى كفريق إلى إطلاق مبادرات تنعكس إيجابيا على إنتاجية الموظفين وبالتالي نقدم خدمة مميزة للضيوف والسياح.N